Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.
Добрый день!
Открытие нового почтового отделения в микрорайоне Солнечный-2 – один из наиболее часто задаваемых мне вопросов. Мне хорошо известно о сложившейся ситуации. В настоящее время мы подбираем помещение для аренды, в котором будет размещаться новое отделение почтовой связи. К сожалению, пока все существующие предложения на рынке для нас не приемлемы, т.к. приведут к отрицательной рентабельности нового отделения. Мы продолжаем искать партнеров в этом направлении для взаимовыгодного сотрудничества. Почта России делает все возможное, чтобы жители нового микрорайона были обеспечены услугами почтовой связи в шаговой доступности.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Почему закрывают отделение связи в Триумф молле! Безобразие! И так 5 отделение работает отвратительно уже какой месяц не возможно отплатить коммунальные платежи а на главпочтамте вечные очереди! Почему не учитываете мнение близлежащих центральных домов!?
Мы только нашли отделение с комфортными для нас условиями без очередей, приятным обслуживанием. По вашему мы должны ездить из центра за город что б оплатить без очередей коммунальные платежи и тратить свое время и деньги. Когда вы будете уважать мнение молодых и пожилых людей этого города!
Прошу учесть мою просьбу не закрывать отделение связи в Триумф молле.
Ответ от 20.04.2017 г.
Уважаемая Мария!
Учитывая Ваше пожелание, а также просьбы наших клиентов, мы открыли новое мини-отделение почтовой связи, которое находится на территории рынка «Сенной».
Это универсальное отделение предлагает оптимальный комплекс услуг. В нем предусмотрены прием заказных и международных писем, прием всех видов платежей и денежных переводов, оформление подписки на периодические печатные издания, продажа почтовой продукции, периодических печатных изданий, а также социальных проездных билетов и многие другие услуги.
Вы, равно как и многие жители г. Саратова, можете воспользоваться почтовыми услугами в комфортных условиях и шаговой доступности, тем более что такие мини-отделения, расположенные в торговых зонах, помогают избежать очередей в дни пиковых нагрузок и увеличивают скорость обслуживания клиентов.
Хотелось бы отметить, что в отделении установлен специальный график работы: с 8.00 до 19.00 без перерыва на обед. Отделение открыто 6 дней в неделю, выходной - понедельник.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Ответ от 19.12.2016 г.
Добрый день!
Когда в 2012 году было открыто мини-почтовое отделение в ТРЦ «Триумф Молл», то создавалось оно именно для удобства клиентов, которые, посещая торговый центр, могли бы одновременно воспользоваться услугами Почты России. Однако из-за ежегодного роста арендной платы расходы на его содержание для нашего филиала стали непосильными, о чем был официально уведомлен арендодатель.
Мы не стремимся закрывать почтовые отделения в торговых центрах, а напротив, планируем открывать новые, для того, чтобы в дальнейшем обеспечивать жителей и гостей областного центра услугами почтовой связи в крупных торговых зонах. Поэтому до конца этого года такие отделения почтовой связи появятся в двух крупных торговых центрах г. Саратова – в «Хеппи Молле» и «Сиесте» - в тех торговых центрах, собственники которых заинтересованы в партнерстве с Почтой России.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Здравствуйте, вот уже пятый месяц я вовремя не могу получить пенсию МВД,так как являюсь пенсионером МВД. Почтовое отделение 10 работает отвратительно,то подключают интернет,то нет катриджей для распечатки с принтера.
Пенсию мне должны приносить на дом 3 числа каждого месяца, моя пенсия приходит на почту посредством ПЕРЕВОДА денежных средств 2 числа каждого месяца, но получаю я ее сам если повезет на почте 10 числа или еще позже, пока дочь не поругается с работниками почты, если бы я жил один даже не знаю как выживал, ведь пенсия -мой основной доход, я не работаю, мне 66 лет, я на заслуженном отдыхе.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. С Уважением Анатолий Иванович.
Добрый день, Анатолий Иванович!
Доставка пенсий – одна из приоритетных услуг Почты России, и график их выплаты, который составляется региональным Отделением Пенсионного фонда РФ, неукоснительно нами соблюдается. Хотелось бы отметить, что все пенсии и денежные пособия, которые направляются по линии Пенсионного фонда РФ, поступают к нам напрямую и, повторюсь, выплачиваются без опозданий. В Вашей же ситуации пенсионные средства перечисляются по линии МВД в качестве денежного перевода, а переводы в почтовых отделениях отражаются в другой программе, доступ к которой обеспечивается сетью Интернет.
О том, что в отделении почтовой связи № 10 г. Саратова наблюдались сбои в работе Интернета, мне известно. Специалисты нашей группы технической поддержки неоднократно выезжали в данное отделение и проводили необходимые работы для устранения неисправностей. В настоящее время все неполадки устранены, заменена локальная сеть, и отделение оказывает все услуги почтовой связи, в том числе и по своевременной выплате денежных переводов. Картриджи приобретены в достаточном количестве. Как только очередной перевод на Ваше имя поступит в отделение, почтальон доставит его Вам на дом.
Хотелось бы добавить, что проблема с некорректной работой каналов связи характерна и для ряда других почтовых отделений. Составлен график почтовых отделений, в которых проводятся работы по устранению технических неисправностей. В частности, не так давно локальная сеть была заменена в отделении почтовой связи № 9, в прошедшие выходные – в отделениях № 4 и № 39 г. Саратова.
Ситуация с доступом в Интернет, сложившаяся в почтовых отделениях, находится на моем личном контроле. Мы делаем все возможное, чтобы жители Саратова и области своевременно получали наши услуги.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Здравствуйте, Семён Моисеевич! Обращаюсь к Вам от лица жителей района "Лупуховка" города Петровска Саратовской области. Несколько лет назад в нашем микрорайоне, численность населения которого составляет 4000 человек,из которых 1900 -пенсионеры,было закрыто почтовое отделение,в связи со сносом аварийного здания,в котором оно было расположено.
Обслуживание нашего микрорайона было отнесено к отделению почтовой связи 412542. Для того,чтобы добраться до почтового отделения, нам необходимо ехать на двух видах транспорта с пересадкой. В обязанность двух почтальонов,которые обслуживают участок,входит приём коммунальных платежей,доставка пенсий, социальных льгот, а также письменной корреспонденции на дому.
На деле же,коммунальные платежи от нас не принимают,к тому же пенсионерам нужна возможность обратиться в удобное время и при наличии денег. Мы,жители микрорайона, неоднократно обращались к руководству нашей администрации с просьбой вернуть нам доступное обслуживание по месту жительства.
Наши обращения были адресованы к заместителю председателя правительства Саратовской области, главе Петровского муниципального района, начальнику управления по работе с обращениями граждан правительства Саратовской области,главе Саратовского филиала ФГУП "Почта России". На данный момент администрация готова выделить помещение в одном из классов неработающей школы, руководство почтовой связи готово открыть отделение и выделить необходимое оборудование.
Главная трудность- необходимость ремонта. В помещении нужно установить котёл,сделать перегородку,заменить дверь и два окна,сделать косметический ремонт. Семён Моисеевич, просим у Вас помощи,поскольку больше её ждать неоткуда. Мы пенсионеры,дети войны, если имеется такая возможность,просим изыскать средства на ремонт. Заранее благодарны, жители улиц Комсомольская, Пионерская,горького,Восточная,Ипподромная,Космонавтов,Матросова,Радищева,Шамаева, Белинского,25 лет октября.
Уважаемая Таиса Михайловна!
Здание, в котором находилось городское почтовое отделение № 3, обслуживающее Лопуховку, несколько лет назад было снесено по причине аварийного состояния. Обслуживание жителей микрорайона Лопуховка, который разделен на два доставочных участка, осуществляют почтальоны отделения почтовой связи № 2 г. Петровска. Для удобства местных жителей прием письменной корреспонденции и коммунальных платежей осуществляется на дому у клиентов.
В настоящее время в г. Петровске, численность населения которого составляет около 30 тыс. человек, работает пять отделений почтовой связи, и необходимость в открытии дополнительного объекта почтовой связи на территории микрорайона Лопуховка отсутствует.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Добрый день, Татьяна!
Сообщаю Вам, что это временный режим работы отделения почтовой связи, который был согласован с министерством промышленности и энергетики Саратовской области. В настоящее время отделение почтовой связи № 9 г. Саратова работает по следующему графику: понедельник –пятница: с 09.00 до 18.00, суббота: с 09.00 до 16.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России».
Добрый день!
Почта России – государственное предприятие, которое действует строго в соответствии с законодательством. На основании Трудового кодекса РФ Саратовский филиал Почты России как представитель работодателя обязан обеспечить своим работникам реализацию права на отдых.
Претендовать на компенсацию части отпуска может лишь тот сотрудник, у которого каждый ежегодный отпуск в отдельности превышает 28 календарных дней, например, если работник имеет право на удлиненный основной отпуск.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Здравствуйте! Когда появится новая почта в 10 микрорайоне солнечный 2? Там уже такой большой микрорайон отстроили, и ещё строят, а почты своей нет, и так все почтовые отделения забиты ещё и с прибавлением новых домов и на почте можно реально провести полдня. Пожалуйста решите этот вопрос
Добрый день!
Действительно, поселок Солнечный – один из активно строящихся микрорайонов города Саратова, и численность населения поселка постоянно увеличивается. В настоящее время жителей Солнечного обслуживают два почтовых отделения - №7 и №35. Но в нынешних условиях их уже недостаточно. К примеру, только одно 35-е отделение обслуживает свыше 50 тыс. человек. Поэтому потребность в новом отделении почтовой связи, безусловно, существует.
Данная ситуация находится под моим контролем, и в настоящее время прорабатывается вопрос о приобретении помещения для нового почтового отделения на территории Солнечного поселка.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Здравствуйте, новый очередной начальник почты! Вы уже месяц у руля и никаких изменений не видно. Как работали на почте медлительные, равнодушные и хамоватые личности, так они и работают.
Поясню: несколько дней по месту жительства на почте (ул.Миллеровская 62А) никак не могла отправить письмо. Вечером очередь такая, что не пробиться. Сегодня утром зашла перед работой, в очереди было четыре человека, все с платежками за ЖКУ. Простояв 10 минут и пронаблюдав, как операционистка медленно и без энтузиазма нажимает на кнопки клавиатуры, я поняла, что 40 минут ожидания у меня нет. Попросила обслужить в первую очередь,так как пришла за непосредственной услугой почты. Но мне сказали, что примут только в порядке очереди. И еще я выслушала советы: ехать в центр и там полно почтовых отделений, приходить пораньше и т.д.
Получается, что почта есть, а воспользоваться ее услугами проблематично. Возвращаюсь к началу своего обращения. Булат Надилович, вы человек в Саратове новый и, чтобы вникнуть в ситуацию, вам бы не мешало прочитать жалобы и обращения на страничке предыдущего руководителя. А еще лучше, сразу с первого дня работы окунуться в решение назревших проблем, как сделал в своем ведомстве новый прокурор Филипенко. Он за неделю работы перевернул половину Саратова. А вы пришли, заступили и ... тишина, как не работала почта для людей, так и не работает. Такое ощущение, что не работники почты для нас уполномочены исполнять обязанности, а мы им должны. Такое ощущение, что набор в ваше ведомство идет по особым критериям, выбирают самых медлительных, равнодушных, невоспитанных, неприветливых особ.
Добрый день!
Обслуживание клиентов в отделениях почтовой связи происходит в порядке очереди, за исключением отдельных категорий граждан. На момент Вашего обращения в ОПС № 60 г. Саратова очередь составляла 4 человека, у каждого из которых было по несколько платежных поручений (газ, свет, квартплата, телефон и т.д.). На Ваше пожелание отправить корреспонденцию вне очереди сотрудник ответила Вам, что услуги предоставляются в порядке очереди. Однако оператор не отказала Вам в обслуживании, а пояснила, что примет Вас вне очереди, если клиенты не будут против. Клиенты согласились пропустить Вас вперед себя, и Ваше письмо было принято.
В данной ситуации, как Вы понимаете, оператор действовала в соответствии со своими служебными обязанностями. Более того, с согласия клиентов она пошла Вам навстречу и обслужила Вас вне очереди.
Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП "Почта России"
Добрый день, Вера!
На момент Вашего обращения из-за недокомплекта штата отделение почтовой связи № 18 осуществляло только выдачу почтовых отправлений. Заказные письма и посылки выдавала заместитель начальника отделения, и некоторое время она, действительно, в целях безопасности была вынуждена осуществлять выдачу через окно, поскольку в этот момент находилась в отделении одна. В настоящее время данное отделение почтовой связи работает согласно временно установленному режиму работы: с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00, в субботу с 09.00 до 16.00. Услуги почтовой связи предоставляются в полном объеме.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Здравствуйте! я живу на участке, относящемся к отделению 410008. у нас постоянная проблема - не приносят извещения на посылки. Причем ситуация не только в нашем доме, но и в других, относящихся к этому отделению. Неоднократно пытались прояснить ситуацию в почтовом отделении, но там в ответ хамят.
Самый "вежливый" ответ, которого удалось добиться от сотрудников почты - ищите своего почтальона и с него спрашивайте. Почему мы должны искать почтальона и требовать с него выполнения прямых обязанностей?
Это что не может сделать его руководство???? Не у всех посылок есть номер отслеживания, таким образом, мелкие пакеты без номера просто исчезают неизвестно куда, потому что извещений мы не получаем.
Я считаю, что это прямое нарушение прав потребителя. Разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией или скажите, куда нам обращаться? В правоохранительные органы???
Это коллективная просьба от людей, которых обслуживает почтовое отделение...
Здравствуйте, Марина!
К сожалению, на сегодняшний день нет возможности провести объективную проверку работы отделения почтовой связи № 8, поскольку Вы не указали адрес, по которому не производится доставка корреспонденции. Прошу Вас сообщить эту информацию на телефон горячей линии УФПС 399-300. При поступлении необходимых сведений проверка будет осуществлена незамедлительно с выездом в отделение связи и по указанному Вами адресу.
В свою очередь сообщаю Вам, что с сотрудниками данного отделения проведена техническая учеба по повышению качества предоставляемых услуг, в т.ч. доставки корреспонденции и почтовых извещений, а также культуры обслуживания клиентов.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2025
|
