НОВОСТИ ДНЯ

Опубликуйте своё сообщение

Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.

  1 2 3 ...  Следующая
Почта 410018
Сообщение опубликовал пользователь Анна
15.06.2018 09:45

Здравствуйте! В п. Юбилейном открылась новая почта которая в начале работала по графику с 8 до 20.00, а с недавних пор опять перешла в режим до 18.00, хотя почтовые уведомнения приходят, что нужно забирать на Муленкова до 20.00. В начале я была довольна, что хоть с работы можно забирать посылки (до 20.00), а сейчас опять до 18.00 (и то режим работы не утвержден (напечатан на А4), а на уличной табличке вместо 20.00 приклеено на клей 18.00. Почему все нормальные отделения почты работают до 20.00, а наше отделение до 18.00? Когда все изменится?


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
22.06.2018 10:52

Анна, добрый день!

В крупнейшем в городе микрорайоне Юбилейный проживает свыше 20 000 человек, поэтому для обслуживания такого количества жителей было принято решение об открытии второго почтового отделения.

Мы подобрали специальное помещение, соответствующее определенным техническим требованиям, сделали в нем ремонт и обеспечили необходимым оборудованием. Отделение 410037 было открыто в апреле этого года, и позволило многочисленным жителям микрорайона воспользоваться почтовыми услугами.

Однако в связи с тем, что почтовое отделение 410037 относится к 5 классу, Саратовский филиал Почты России на сегодняшний день не имеет возможности изменить установленный режим его работы: вторник – пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 16:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Выходные дни – воскресенье, понедельник.

Но это не единственное почтовое отделение, где Вы можете воспользоваться услугами посылочной почты. Для удобства клиентов Почты России в г. Саратове функционируют 4 центра приема и выдачи посылок, которые расположены по адресам: ул. Чапаева, 80 (главпочтамт), ул. Аткарская,42/54 (ОПС 410078), пр. Энтузиастов (ОПС 410039), ул. Студеная, 10 (ОПС 410044). В этих Центрах можно также отправить и получить как внутренние, так  и международные посылки, мелкие пакеты, отправления EMS.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

Очень прошу Вас провести проверку 18 отделения ФГУП почты РОССИИ в г. Саратове
Сообщение опубликовал пользователь Юлия Нестерова
31.05.2018 14:45

Уважаемый Булат Надилович, я являюсь сотрудником коммерческой организации обслуживающейся в 74 отделении. 30 мая 2018года по техническим причинам (отсутствие почтовых марок), была вынуждена обратиться в 18 отделении по адресу Саратовская обл, г Саратов, Усть-Курдюмская ул, 11.

На момент моего прихода в зале данного отделения находились поситители, включаю мам с маленькими детьми. Однако сотрудники почтового отделения, не стесняясь, выясняли отношения, в подсобном помещении, с применением нецензурной лексики. Разбирались они так громко, что оператор принимающий клиентов был вынужден переспрашивать.

Аппарат по расспределению электронной очереди как всегда не работал. Дождавшись своей "живой" очереди, я обратилась к оператору с просьбой отправить почтовую корреспонденцию, на что получила ответ, что руководитель запретила принимать письма от юридических лиц. На мою просьбу отправить хотя бы два заказных письма, она пообещав согласовать данный вопрос с руководителям, исчезла в подсобных помещениях, где продолжались разборки .

Спустя некоторое время появилась "некая" женщина, по тому что крики резко прекратились, я поняла что кричала именно она. Данный сотрудник  начал хамить и вести себя мягко говоря не адекватно, представляться она отказалась, по высказываниям сотрудников я поняла  что это руководитель данного отделения.  На мою просьбу дать письменный отказ в оказании услуг. Я выслушала ТАКОЕ!!!!!!!! Что редко услышишь от работников строек и в других местах, где мат является обыденным.

На мои неоднократные просьбы представиться, данная женщина продолжала орать, хамить и в итоге скрылась в подсобных помещениях. В данном отделении отсутствует информационный уголок, все сотрудники без бейджиков и мне в принципе отказались называть ФИО руководителя, сказав что их за это накажут. На мою просьбу предоставить книгу жалоб, я так же получила отказ. Очередной раз, я была вынуждена обратиться с просьбой к сотрудникам, что бы мне пригласили руководителя, на что получила ответ " она занята, разговаривает по телефону".  Прождав около 15 минут, я наконец увидела вновь данную гражданку, выходящую из подсобного помещения. Однако, каково же было мое удивление, когда с двумя сумками в руках она направилась к выходу из отделения, отпуская очередные нецензурные ругательства в мой адрес. Когда я начала возмущаться, сотрудники мне сообщили, что она на больничном, захотела пришла, захотела ушла.

Уважаемый Булат Надилович, очень прошу принять меры к руководителю данного отделения, провести проверку касательно законнности получения ею больничного листа, поверьте, все ее действия дали основания сомневаться только в здравии ее ума, но физически человек выглядел более чем здоровым. Очень прошу проверить работу данного отделения. Очень жаль что из-за таких руководителей страдает общий облик ФГУП ПОЧТЫ РФ, который Вы, с таким трудом, выводите на новый уровень.

С Уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Юлия Максимовна.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
04.06.2018 11:30

Добрый день, Юлия!

Корпоративная культура – это такая же важная составляющая успеха любого предприятия, как и качество производимой продукции или услуг. Не случайно Почта России уделяет этому вопросу пристальное внимание и проводит обучение среди своих сотрудников, работа которых непосредственно связана с общением с клиентами. Наше предприятие проходит сейчас этап масштабных изменений, однако, по моему мнению, никакие информационные технологии и современное оборудование не оправдают себя, пока не будут соблюдаться основы корпоративной этики. Неуважительное отношение к клиентам недопустимо ни при каких обстоятельствах. 

Благодарю Вас за то, что сообщили о  ситуации в отделении почтовой связи, требующей  вмешательства и детального расследования. Для нас очень важна обратная связь, поскольку в некоторых случаях именно клиенты информируют нас о проблемах, которые они видят в отделениях. 

В настоящее время с сотрудниками данного отделения проведена техническая учеба по улучшению организации и повышению культуры обслуживания с клиентами. 

Б.Н. Ахметзянов,  директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России» 

Неадекватность сотрудников почтового отделения 410076
Сообщение опубликовал пользователь Евгения
08.05.2018 01:07

Уважаемый Булат Надилович!

Хотелось бы обратиться к Вам за помощью, как к интелегентному человеку и хорошему руководителю.

Редко пользуюсь почтой РФ. Но недавно снова пришлось, к своему огромному разочарованию. Такой безответственной и некомпетентной работы, как в почтовом отделении 410076 Заводская 14 под руководством Рудоман Татьяны Сергеевны, я еще нигде не встречала. 

На почте огромные очереди. Пенсионеры и женщины с детьми стоят, потому что на почте один стул. Сотрудники почтового отделения обслуживать не спешат, при этом работает только один сотрудник, другие в это время непонятно, чем занимаются.

Для меня пришла очень важная бандероль 23.04.2018. Получила я ее только 7.05, поскольку в своем почтовом ящике я так и не обнаружила извещения. Когда я пришла с паспортом без извещения и трек-номера, о котором на тот момент не знала, я спросила, можно ли узнать, пришла ли бандероль.Сотрудница даже не удосужилась сказать о трек-номере, и я простояла в очереди с ребенком, чтобы мне просто ответили, что бандероль по паспорту искать не будут, хотя у сотрудников было время. Но видимо у них абсолютно нет желания нормально обслуживать клиентов. 

7.05 я пришла уже с трек-номером. Когда  я спросила у заведующей, Рудоман, почему мне не пришло извещения, она даже не смогла дать надлежащего объяснения и просто вышла из зала, не посчитав нужным что-либо объяснять или хотя бы извиниться. А если в бандероли важный документ?! 

Прошу вас отреагировать на такое оскорбление подведомственного вам заведения в лице Рудоман, поскольку я считаю, что несоответствующее поведение ваших подчиненных и их некомпетентность наносят вред вашему имени.

С уважением, Евгения.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
11.05.2018 13:48

Добрый день, Евгения! 

Провести обстоятельную проверку по Вашему обращению не представляется возможным, т.к. не указан номер отправления, адрес и ФИО получателя.

Тем не менее, на основании Вашего письма мною было дано поручение профильным подразделениям рассмотреть и внимательно проанализировать ситуацию в отделении почтовой связи. С сотрудниками данного отделения почтовой связи проведена техническая учеба по улучшению организации работы и повышению качества предоставляемых услуг.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»  

работа почты 410008
Сообщение опубликовал пользователь Анна
23.04.2018 15:55

Добрый день, вы проигнорировали мой вопрос. Поэтому повторюсь, пожалуйста, объясните, почему почтовое отделение 410008 работает в будни до 18:00, когда на сайте, и на извещениях время работы указано до 20:00.

На этом маленьком почтовом отделении как не придешь, куча народу. Чтобы получить посылку, нужно отстоять в очереди полдня.

Как забирать посылки, если большинство людей работают до 18:00?

Все нормальные отделения работают до 20:00.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
24.04.2018 17:43

Добрый день, Анна!

Благодарю Вас за обращение! По Вашему заявлению в отделении почтовой связи 410008  г. Саратова была проведена служебная проверка.

В настоящее время отделение работает по установленному режиму: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу - с 09:00 до 18:00, без перерыва. Выходной - воскресенье. 

С 19 апреля 2018 г. в данном почтовом отделении - новый начальник. Им стала Лесянкина Юлия Яковлевна. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

ПОВТОРНО претензия по работе почтового отделения 410007
Сообщение опубликовал пользователь Шукшин Андрей Владимирович
29.03.2018 14:05

Добрый день! 

Я, Шукшин Андрей Владимирович, проживающий по адресу г. Саратов в. ул. Днепропетровская д. 18 кв. 486 обращался к Вам 27.09.2017 г по вопросу не предоставления сотрудниками почтового отделения №7 корреспонденции, в т. ч. квитанции на оплату услуг за газоснабжение в период май – август 2018 г.

После получения от Вас ответа 13.10.2017 корреспонденция вновь начала доставляться. Это продолжалось до января 2018 г. С января 2018 года и по настоящее время сотрудниками почтового отделения №7 корреспонденция, в т.ч. квитанции на оплату услуг за газоснабжение вновь не доставляются. Такая же ситуация у всех жителей нашего подъезда.

При повторном обращении в ОП-7 28.02.2018 г получен устный ответ что получение корреспонденции является проблемой адресата и почтовое отделение №7 не обязано разносить корреспонденцию по адресам, даже если квартиры оборудованы исправными почтовыми ящиками (данный сотрудник представляться отказался, но его подпись (неразборчива) стоит на копии прилагаемого заявления).

Обращаю Ваше внимание, что 12 подъезд, в котором я проживаю оборудован ИСПРАВНЫМИ ПОЧТОВЫМИ ЯЩИКАМИ С МОМЕНТА СДАЧИ ДОМА В ЭКСПЛУАТАЦИЮ, и до мая 2017 года квитанции исправно доставлялись без каких либо задержек.

ПОВТОРНО прошу Вас принять меры и дать ответ в установленные законодательством сроки о принятых мерах по организации работы сотрудников почтового отделения №7 в части надлежащего исполнения ими своих служебных обязанностей по доставке корреспонденции по адресу г. Саратов. ул. Днепропетровская д. 18 кв. 486.

Копии заявлений от 10.08.2017 г., от 28.02.2018 г. с отметками о приеме почтовым отделением 410007  и фотография почтового ящика прилагаются.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
04.04.2018 16:48

Добрый день, Андрей Владимирович!

На основании Вашего обращения проводится служебная проверка, с сотрудниками отделения проведен инструктаж по правилам оказания услуг почтовой связи. В  случае подтверждения фактов, изложенных Вами, будут приняты все меры для устранения нарушений и организована качественная доставка почтовых отправлений.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»  

Работа отделения почты 410008
Сообщение опубликовал пользователь Анна
19.02.2018 17:55

Добрый день! На сайте Почты России указано что отделение 410008 на 4-Парковом проезде работает до 20:00, в будни и в субботу до 18.00.

А по факту отделение работает в будни до 18.00, а в субботу вообще до обеда. Почему так? Работники сами устанавливают свой график? Многие люди работают до 18.00 и на почту могут попасть только после работы, а как попасть, если почта работает до 18.00?

Все нормальные отделения уже работают до 20.00, а здесь какой-то произвольный график.

Разберитесь, пожалуйста.

Работа почтового отделения №22
Сообщение опубликовал пользователь Малешкина Е.А
23.01.2018 20:22
Я, Малешкина Е.А. проживаю по ул. Новокрекингская, д. 2, кв. 156, 410022.
 
На мой адрес было написано письмо из Украины, Днепропетровкая область, г. Марганца, ул. Победы, д. 5 от Машко Г.И. Насколько мне известно, заказные письма выдаются при предъявлении паспорта. Письмо вернулось в Украину 4.10.2017 с пометкой "письмо не востребовано". Письмо было печальное, поэтому я прошу возместить мне моральный и материальный ущерб.
 
Вообще в почтовом отделении №22 корреспонденция выдается жителям по звонку от почтальона. Это что, новые правила? А если человек не в состоянии прийти по возрасту, по состоянию здоровья или по каким-либо другим причинам. Тогда как быть?
 
Также я столкнулась с проблемой отсутствия упаковочного материала для посылок на почте. Я пыталась отправить посылку в Московскую область, но в почтовом отделении №22 не оказалось ящиков. Аналогичная ситуация повторилась и в почтовом отделении №39. Это тоже новый сервис? Чтобы люди сами ящики искали?
 
Более того, мне уже полгода не приносят квитанции на оплату телефона. Я уточнила у операторов по номеру 8-800-1000-800-1 что с моими квитанциями. Мне ответили, что кватинции должны ко мне приходить по адресу (у них отмечено). Я уточнила куда обращаться, ответили что не знают, но на всякий случай дали адрес Телекома: Б. Горная 277/279. Я не смогла съездить т.к. перенесла две операции на тазобедренный сустав. Мне тяжело ходить, да и возраст преклонный - 80 лет. Скажите, куда мне еще обратиться, чтобы квитанции мне доносили адресно? 
 
Мой телефон: 920445, 8-987-801-36-32

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
30.01.2018 13:48

День добрый!

На основании Вашего обращения служебную проверку относительно недоставленного Вам заказного письма можно провести только в том случае, если известен идентификационный номер почтового отправления. В связи с тем, что Вы не указали номер письма, выяснить обстоятельства ситуации, к сожалению, не представляется возможным. Заказные и ценные письма хранятся в отделении в течение 30 дней, и если за этот период они не востребованы адресатом, то возвращаются отправителю.

 Хотелось бы подчеркнуть, что все извещения о поступлении в почтовое отделение регистрируемых почтовых отправлений почтальоны доставляют своевременно, опуская их в абонентские почтовые ящики.

В настоящее время с работниками данного отделения проведен очередной инструктаж по правилам оказания почтовых услуг.

В том случае, если по каким-либо причинам Вы не можете прийти в почтовое отделение, Вы можете вызвать почтальона на дом, позвонив в отделение почтовой связи, а также  по телефону нашей горячей линии: 399-300. Почтальон не только доставит Вам почтовое отправление, но и поможет воспользоваться на дому различными услугами Почты России, в том числе оплатить  коммунальные платежи. 

Действительно, в связи с несвоевременными поставками  упаковочного материала, по не зависящим от нас причинам, в отделении наблюдались сбои с наличием гофротары. Однако отказа в приеме посылок не было. Клиентам предлагался альтернативный вариант отправки посылок (использованную гофротару заворачивали в крафтовую бумагу и оклеивали логотипным скотчем). Либо же посылки принимались непосредственно в упаковке клиента. В настоящее время в отделении имеется весь упаковочный материал.

 Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

Разыскиваем письмо
Сообщение опубликовал пользователь Елена
16.01.2018 11:54

Булат Надилович, добрый день!

Просим Вас помочь разыскать внутреннее почтовое отправление.

Являемся клиентами 12 почтового отделения (работаем по договору, № 988-ПР/3729/13-у от 27.12.2013г.).

31 октября 2017г в почтовом отделении № 12 было отправлены ценное письмо (во вложении сканированный чек и опись), при отслеживании данного письма, по ШПИ на сайте «Почта России» (410012 16 00796 5) получается, что письмо поступило в почтовое отделение 410000 (Главпочтамт Саратова), 02 ноября 2017г была неудачная попытка вручения и больше информации о данном письме нет. Мы не получали ни уведомления о вручении, ни возврат письма.

Просим Вас дать разъяснение по данному вопросу и помочь найти данное письмо, т.к. письмо было адресовано в Фонд социального страхования Российской Федерации Саратовское региональное отделение Филиал № 2 и вложенные в него документы очень важны.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
18.01.2018 22:11

Уважаемая Елена!

Служебная проверка, которая была проведена на основании Вашего обращения, выявила, что ценное письмо № 41001216007965, адресованное в Саратовское региональное отделение Фонда социального страхования РФ, находится в отделении почтовой связи 410000 (здание Саратовского главпочтамта). 

На основании Почтовых правил, ценные письма вручаются лично адресату под роспись или представителю адресата по доверенности. Однако после неудачной попытки вручения дальнейших обращений о получении ценного письма в отделение не поступало, несмотря на то, что извещения о поступлении данного почтового отправления доставлялись в организацию своевременно, согласно требованиям. 

В связи с истечением срока хранения письмо должно было быть возвращено отправителю в самое ближайшее время. 

После Вашего обращения почтовые работники предприняли еще одну попытку вручения письма. Сегодня оно было вручено адресату - представителю Фонда - по доверенности.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Благодарность
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
08.01.2018 10:04

Уважаемый Булат Надилович! Хочу выразить свою благодарность коллективу почтового отделения 410025 .Всегда доброжелательные ,готовые прийти на помощь в любой ситуации.Побольше бы таких отделений. Ездию в это отделение с юбилейного пос. Девочки очень быстро работают.Пребавьте им зарплату они этого достойны


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
25.01.2018 08:38

Татьяна, большое спасибо за теплый отзыв! Приятно читать такие слова в адрес наших сотрудников.

Основная задача, которая стоит сегодня перед Почтой России, – повышение качества обслуживания. Оно зависит от разных факторов: от внедрения новых технологий, обновления техники и, конечно, непосредственно от тех людей, кто оказывает услуги, то есть сотрудников почтовых отделений. Мы слышим немало положительных отзывов о нашей работе  и стараемся делать все возможное, чтобы наши клиенты оставались довольны уровнем обслуживания.

Приходите к нам снова. Мы рады видеть Вас в отделениях почтовой связи!

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»

Работа операторов отделение 410022
Сообщение опубликовал пользователь Маруся
22.12.2017 11:29

Вчера. 21.12.2017 года пошла отправить письмо в отделение 410022, с меня взяли за конверт (13р), написала кому - куда, наклеили марки, как выяснилось за 41 р и с меня взяли 47р.

В итоге я дала 100р, и мне дали сдачу 3р. И добавили что я дала 50р. Я не смогла доказать что я дала 100р, пришла заведующая закрыли кассу посчитали, оказалось лишними 34 р, вопрос почему? На просьбу вернуть мне мои деньги мне отказали, оператор убежала, заведующая сказала, что ничего не видела. Оператор ГОЦ Е.А. 

  1 2 3 ...  Следующая
Ахметзянов  Булат  Надилович
Ахметзянов
Булат Надилович

Директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Опубликовать сообщение

Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.

ВсеМНЕНИЯ
НОВОСТИ МЕСЯЦА Все
Коррида по-саратовски. Женщина не смогла убежать от агрессивной коровы
13:06   25.06.2018
Коррида по-саратовски. Женщина не смогла убежать от агрессивной коровы
Валерий Радаев сходил на «Розу ветров» и ему понравилось
13:06   25.06.2018
Валерий Радаев сходил на «Розу ветров» и ему понравилось
Балаковские власти вновь отменили плату за вход на водные горки, построенные при поддержке Вячеслава Володина
12:48   25.06.2018
Балаковские власти вновь отменили плату за вход на водные горки, построенные при поддержке Вячеслава Володина
В Аткарске женщина спасла из реки малыша, пока родители пили на берегу
11:30   25.06.2018
В Аткарске женщина спасла из реки малыша, пока родители пили на берегу
10:36   25.06.2018
"Сладкая жизнь" руководства кондитерской закончилась уголовным делом
Вячеслав Володин проведет в Баку встречу с Ильхамом Алиевым
10:28   25.06.2018
Вячеслав Володин проведет в Баку встречу с Ильхамом Алиевым
Саратовстат: цены на молоко, свинину и колбасу выше средних по ПФО
09:48   25.06.2018
Саратовстат: цены на молоко, свинину и колбасу выше средних по ПФО
Госдеп: Обманутые саратовские дольщики доверяют Вячеславу Володину
09:38   25.06.2018
Госдеп: Обманутые саратовские дольщики доверяют Вячеславу Володину
«Я не люблю Балашов»: чиновники рассказали, сколько бюджет теряет из-за вандалов
19:29   24.06.2018
«Я не люблю Балашов»: чиновники рассказали, сколько бюджет теряет из-за вандалов
Экскурсия по Лоху: благотворительный фонд решил профинансировать организаторов
19:29   24.06.2018
Экскурсия по Лоху: благотворительный фонд решил профинансировать организаторов
Посмотреть все
АНОНСЫ
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2018
Письмо в редакцию         25.06.2018