НОВОСТИ ДНЯ

Опубликуйте своё сообщение

Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.

Предыдущая  ...1 2 3 4 ...  Следующая
Работа операторов отделение 410022
Сообщение опубликовал пользователь Маруся
22.12.2017 11:29

Вчера. 21.12.2017 года пошла отправить письмо в отделение 410022, с меня взяли за конверт (13р), написала кому - куда, наклеили марки, как выяснилось за 41 р и с меня взяли 47р.

В итоге я дала 100р, и мне дали сдачу 3р. И добавили что я дала 50р. Я не смогла доказать что я дала 100р, пришла заведующая закрыли кассу посчитали, оказалось лишними 34 р, вопрос почему? На просьбу вернуть мне мои деньги мне отказали, оператор убежала, заведующая сказала, что ничего не видела. Оператор ГОЦ Е.А. 

Претензия на розыск международного почтового отправления
Сообщение опубликовал пользователь Наталия
22.11.2017 15:24

Уважаемый Булат Надилович. Прошу вас помочь в розыске международного почтового отправления. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым индентификатом посылка покинула сортировочный центр по адресу: г.Саратов, площадь Привокзальная,1  05.11.2017 года в 06:24. Но в почтовое отделение 410031 не поступило.

Мною была написана претензия на розыск по международному отправлению № 1028 от 10.11.2017г. Но складывается впечатление, что ваши сотрудники для этого ничего не предпринимают. Меня удивляет то, что посылка весом 14 кг. проехала Германию, Брянск, Воронеж, Тамбов, Пензу и нигде не потерялась, а в Саратове не доехала несколько километров по улице Московской до почтового отделения 410031?

Неужели трудно выявить людей которые отправляли, отгружали, доставляли посылку??? Прошу Вас принять меры для розыска почтового отправления.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
01.12.2017 17:03

Уважаемая Наталия Геннадьевна!  

Поясню, что данная ситуация сложилась в результате того, что  с 24 октября отделение почтовой связи  № 31 временно переведено на главпочтамт по адресу: ул. Чапаева, 80  в связи с реконструкцией.  Актуальная информация о новом месте обслуживания клиентов размещена не только на почтовом отделении, но и в СМИ.

Ваше заявление,  поступившее в Саратовский почтамт  о розыске международной посылки №  CK059940003DE,  находится на контроле  в отделе по претензионной работе с  иностранной почтовой администрацией  Департамента управления качеством ФГУП «Почта России». В настоящее время проводится служебная проверка,  по результатам которой на Ваш адрес будет направлен ответ.  

Для недопущения подобных ситуаций руководством почтамта будут приняты меры по совершенствованию внутренней системы аудита и внедрению современных систем безопасности в отделениях почтовой связи.

Добавлю, что по всем вопросам  предоставления услуг всегда можно обратиться по телефону «горячей линии» УФПС Саратовской области: 8 (8452) 399-300   

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Претензия по работе почтового отделения 410007
Сообщение опубликовал пользователь Шукшин Андрей Владимирович
27.09.2017 19:01

Добрый день Анатолий Алексеевич! С мая 2017 года по адресу г. Саратов в. ул. Днепропетровская д. 18 кв 486 сотрудниками почтового отделения перестали доставляться квитанции на оплату услуг за газоснабжение. При обращении в АО "Газпром межригионгаз Саратов" был получен официальный ответ, что квитанции передаются ими в почтовое отделение № 410007.

При устном обращении в отделение 410007 был получен ответ, что идет передача домов имеются сбои в работе и с июля 2017 г доставка будет осуществляться в полном объеме. . 10.08.2018 мною было подано письменное заявление об объяснении причин не доставления корреспонденции (принято заместителем начальника С. Королевой).

Однако по состоянию на 25.09.2017 года ответ не получен , квитанции не доставляются всем жильцам подъезда, несмотря на то что все квартиры оборудованы почтовыми ящиками, запирающимися на ключ. Прошу Вас принять меры и дать ответ в установленные законодательством сроки.Копия заявления от 10.08.2017 с отметкой о приеме почтовым отделением 410007 прилагается.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
13.10.2017 14:17

Здравствуйте, Андрей Владимирович!

В ответ на Ваше обращение сообщаю, что по адресу г. Саратов, ул. Днепропетровская, д.18 (корпус 1) абонентские почтовые ящики на протяжении длительного времени находятся в неудовлетворительном состоянии, что являлось причиной утраты либо порчи доставляемой почтальонами корреспонденции, в том числе квитанций на оплату за газ.

Поясню,  что за состояние абонентских почтовых ящиков Почта России ответственности не несет. Согласно ст. 31 ФЗ «О почтовой связи» обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищно-эксплуатационные организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов. 

В отделение почтовой связи № 7 обратился с письменным заявлением  Пшеничный Р.В. – председатель Управляющей компании, обслуживающей указанный Вами адрес,  с тем, чтобы платежные документы за потребленный газ  в целях их сохранности доставлялись не в почтовые ящики жильцов, а в данную Управляющую компанию. С мая 2017 года платежные документы доставлялись в УК, откуда жители дома самостоятельно забирали данные квитанции.

В настоящее время Управляющая компания уже  привела в надлежащее состояние почтовые ящики трех из пяти подъездов дома № 18 (корпус 1) по ул. Днепропетровской, в которые теперь непосредственно доставляются платежные квитанции жильцов. Однако жителям остальных подъездов, в которых ремонт пока не был осуществлен, платежные документы за газ по-прежнему поступают в Управляющую кампанию.  

Добавлю, что по вопросам качества предоставления услуг всегда можно обратиться по телефону «горячей линии» УФПС Саратовской области: 399-300

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

Приоритеты в работе почты
Сообщение опубликовал пользователь Наталия
12.08.2017 17:57

Добрый день. Уважаемый  Булат Надилович, подскажите,пожалуйста, с каких пор на почте истинно почтовые услуги сталименее приоритетными нежели банковские и другие? Очень часто отправляю заказные письма и посылки на Главпочтамте Саратова. К отправке посылок никаких вопросов нет, девочки из зала посылок работают на "отлично". 

А вот с заказными письмами беда. Самое короткое время,которое мне пришлось затратить на отправку письма - 55 минут. Но обычно все же дольше -1,5-2 часа. Причем система "талончиков" очень интересна: после моего номера назвали уже несколько следующих, а мой не вызывают. Спрашиваю - может пропустили - говорят нет, просто вызывают согласно приоритета выбранных услуг. Как оказалось, отправка почтовой корреспонденции менее приоритетна, чем оплата коммунальных услуг, получение пенсии, покупка проездных и т.д. Хотя все это можно и в любом банке сделать, проездные купить более чем в сотне точек продажи, а вот почту только на почте можно отправить.

  Может бытьв таком случае возможно выделить отдельного оператора или двух именно для приема почтовых отправлений? Если не ошибаюсь на главпочте 13 окон, и пару можно выделить непосредстывенно для оказания почтовых услуг. 


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
14.08.2017 18:00

Добрый день, Наталия!

Благодарю Вас за обращение! В настоящее время проведена служебная проверка, в ходе которой был  выявлен сбой в программе электронной очереди на главпочтамте. В самое ближайшее время неполадки будут устранены. В связи со сложившейся ситуацией приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Конечно, оказание услуг почтовой связи по-прежнему является главным направлением нашей работы. Только в 2016 году сотрудники Саратовского филиала Почты России приняли и обработали  свыше 33 млн. почтовых отправлений, а доставили их жителям нашей области больше, чем в три раза,  порядка  100 млн. штук. И с каждым годом  это  количество неуклонно растет. Филиал  и в дальнейшем будет принимать все необходимые меры, чтобы услуги почтовой связи предоставлялись  в срок и в полном объеме.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Не могу получить посылку
Сообщение опубликовал пользователь Евгений
12.08.2017 10:37

Здравствуйте Уважаемый Булат Надилович! Заранее извеняюсь на несущественный для вас вопрос, но надеюсь,поможете. Я получил посылку, которая находится в почтовом отделении 410005 на ул.Пугачёвской 156/160.  

Извещения мне не приходило, не первичного не повторного, был только звонок на телефон, где мне сообщили что посылка пришла (Да и по времени уже давно пора было).

Трек номер у отправителя тоже не сохранился. Начальник этого почтового отделения проблему решить не помогла и более того, ещё и нагрубила. Посылка была отправлена из Крыма и очень скоро уйдёт обратно из за того что не могу её получить. Очень надеюсь,вы мне поможете. Заранее огромное спасибо


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
14.08.2017 17:58

Добрый день, Евгений!

Посылка хранится в почтовом отделении 30 дней с момента поступления, и если она не получена адресатом в этот период, только тогда направляется обратно, на адрес отправителя.

Чтобы ускорить поиск Вашего почтового отправления, Вам нужно сообщить почтовый адрес и ФИО получателя. Информацию можно сообщить главному специалисту по корпоративным коммуникациям Саратовского филиала Почты России Наталье Анатольевне Можейко по эл. почте Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или по тел.:33-87-07

В свою очередь сообщаю Вам, что с сотрудниками данного отделения проведена техническая учеба по повышению качества предоставляемых услуг, в т.ч. доставки корреспонденции и почтовых извещений, а также культуры обслуживания клиентов.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Обращение
Сообщение опубликовал пользователь Армен
03.08.2017 13:13

В связи с работой в выходные дни в период с 01.08.2016г по 01.08.2017г.и оплате их в одинарной размере, возникла переработка. Данная переработка сложилась в виду халате ого составления графика работы УКД Балаковоский, её Руководителем.

На что ей неоднократно указывалось, что состоаляемы ею графиком нарушается трудовой договор между ФГУП ПОЧТА РОССИИ., 97 от 11.05.2016г . и Овакимяном А. С. в части пункта 4.2 так же о данном факте мною писалась докладная записка вх. 244 от 30.05.17г.,по которой своевременно не было принято никаких решений. Прошу Вас в связи с выше перечисленым:

1)Провести служебное расследование по факту вывода на работу в выходные при отсутствии на то производственной необходимости, с привлечением виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

2)Компенсировать работу в выходные дни за период с 01.08.2016г по 01.08.2017г.и соответствии с ст. 153 ТК РФ. 3)В установленый федеральным законом от 02.05.2016г. 59-Ф3 направить ответ на данное обращение по адресу:Саратовская обл. г. Балаково ул. Комарова д. 13,либо в электронном виде по адресу Aps861@mail.ru Так же данное обращение направленно в ваш адрес письмом, на бумажном носителе.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
16.08.2017 10:51

Уважаемый Армен Сережаевич! Служебная проверка, проведенная на основании Вашего обращения, не выявила нарушений трудового законодательства. За указанный Вами период норма Вашего рабочего времени была соблюдена, что подтверждают графики работ и табели учета рабочего времени. Оплата производилась согласно табелей учета рабочего времени.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»

Почта в 10 микрорайоне
Сообщение опубликовал пользователь Альберт
20.07.2017 17:11
Здравствуйте! Смотрю,что первая просьба открытия почтового отделения в 10 микрорайоне появилась в декабре 2016. Неужели ничего за это время нельзя было сделать, чтобы открыть почтовое отделение в 10 микрорайоне Солнечного ? Дайте хоть какие-то сроки

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
22.07.2017 10:36

Добрый день, Альберт!Да, в мой адрес неоднократно поступают обращения об открытии нового отделения почтовой связи в 10 микрорайоне поселка Солнечный. И мне еще раз хотелось бы повторить, что найти подходящее помещение для почтового отделения в современном многоквартирном доме крайне сложно, поскольку помещение должно соответствовать необходимым техническим требованиям.

Мы также, как и Вы, как и многочисленные жители поселка заинтересованы в открытии нового отделения. Как только мы найдем подходящее помещение, то сразу же разместим в нем отделение почтовой связи. 

А пока хотелось бы сообщить Вам хорошую новость, что в первой половине августа т.г. в посёлке Солнечный на территории гипермаркета «Магнит» (г. Саратова, ул. Тархова, 48) будет открыто отделение почтовой связи, в котором можно будет получить основной спектр почтовых услуг, в т.ч. произвести оплату за коммунальные услуги, отправить денежный перевод или приобрести единый социальный проездной билет.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

КАДРОВЫЙ ВОПРОС
Сообщение опубликовал пользователь Елена
12.07.2017 14:13

Здравствуйте меня зовут Елена и я хотела бы задать вопрос. Почему в Калининском районе в почтовых отделениях такая неразбериха т.е. чтобы почтальон ушёл в отпуск, ему замены нет, никто не идет, приходится работать самому начальнику в доплату в 20%.

И зачем применяют термин вминено в обязанность в случае начальника уборщик помещения и истопник вменены в обязанность?

 


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
13.07.2017 19:02

Добрый день, Елена!

Штатная численность работников отделений почтовой связи устанавливается на основании расчета нормативной численности, который производится ежегодно по действующим нормативам с учетом объема оказанных услуг. Обязанности по уборке служебных помещений прописаны в должностных инструкциях начальников почтовых отделений, с которыми работники знакомятся под роспись при приеме на работу. В период временного отсутствия работников почтовых отделений, в т.ч. находящихся в ежегодных отпусках, поддержку деятельности почтового отделения обеспечивает  его руководство, фактически исполняя свои должностные обязанности.

Доплата за временно отсутствующего почтальона устанавливается работникам, выполняющим работы на другом доставочном участке в рамках своего рабочего времени.

Если работа производится за пределами своего рабочего времени, то с работником оформляется трудовой договор по внутреннему совместительству.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

Просьба разобраться
Сообщение опубликовал пользователь Елена
09.07.2017 13:24
Здравствуйте, в почтовых отделениях Калининского района не работают компьютеры и я не могу оплатить коммунальные услуги. Выехать в район нет возможности.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
10.07.2017 19:26

Добрый день, Елена!

Благодарю Вас за обращение! Однако из Вашего сообщения  не понятно, в каком конкретно отделении почтовой связи Калининского района Вы не смогли оплатить коммунальные платежи. Необходимо разобраться в сложившейся ситуации.  Для этого прошу Вас  направить более подробную информацию на электронный адрес главного специалиста по корпоративным коммуникациям филиала Натальи Анатольевны Можейко Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или позвоните по телефону горячей линии: 8 (8452) 399-300.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»

Работники Почтового отделения №40 сократили себе на 1 ч. 15 мин. рабочего времени.
Сообщение опубликовал пользователь Иван
19.06.2017 19:22
Уважаемый Булат Надилович!Столкнулся в подведомственном вам отделении 410040 с такой проблемой: 1. Очередь неимоверная, работники очень медленно работают и не доброжелательны, на замечание для быстрого обслуживания не реагируют, а наоборот еще медленнее выполняют свою работу. 2. Устроили себе так называемый "Регламентированный перерыв 5 раз по 15 минут в день. А вы об этом знаете? 3. Ваши работники, а именно в лице заведующего почтового отделения не квалифицированны, выставляя данные таблички на стойку возле каждого работника с так называемым "Регламентированным перерывом" со ссылкой на СанПиН 2.4.6.2553-09 п.4.6.3 который ни какого отношения к работе сотрудников почты не имеет. Наведите порядок в отделении №40, привлеките к дисциплинарной ответственности виновных лиц, за не доработку рабочего времени на 1 ч. 15 мин. в течении месяца. Не раздражайте население вот такими не компетентными сотрудниками. Спасибо огромное если отреагируете на данное сообщение.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
23.06.2017 15:26

День добрый, Иван!

Благодарю Вас за обратную связь, которая, безусловно, помогает повышению качества обслуживания клиентов. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, которая подтвердила наличие технологических  перерывов в работе операторов связи. Однако данные перерывы не являются нарушением трудовой дисциплины. На основании Правил внутреннего трудового распорядка ФГУП «Почта России» в тех случаях, когда характер работы сотрудника требует постоянного взаимодействия с видеодисплейными терминалами ПЭВМ, рекомендуется организация перерывов на 10-15 минут через каждые 45-60 минут работы. Продолжительность непрерывной работы с видеодисплейными терминалами без регламентированного перерыва не должна превышать 1 часа (постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118 СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03).

Специфика работы почтовых операторов такова, что любые операции, особенно если это касается денежных переводов или регистрируемых почтовых отправлений, предполагают ввод информации о клиенте в компьютерную базу данных. А это, в свою очередь, требует определенного времени. С работниками отделения проведена техническая учеба.

Со стороны администрации Саратовского почтамта за работой данного почтового отделения установлен особый контроль.

Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Предыдущая  ...1 2 3 4 ...  Следующая
Ахметзянов  Булат  Надилович
Ахметзянов
Булат Надилович

Директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Опубликовать сообщение

Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.

ВсеМНЕНИЯ
НОВОСТИ МЕСЯЦА Все
Саратовский завод автономных источников тока пустят с молотка
22:23   19.07.2018
Саратовский завод автономных источников тока пустят с молотка
Трое хоккеистов «Кристалла» уехали играть за шестикратных чемпионов Украины
18:48   19.07.2018
Трое хоккеистов «Кристалла» уехали играть за шестикратных чемпионов Украины
Критика в СМИ вынудила облдуму опубликовать список голосования за пенсионную реформу
17:56   19.07.2018
Критика в СМИ вынудила облдуму опубликовать список голосования за пенсионную реформу
Материнский капитал можно будет получить в два раза быстрее
17:36   19.07.2018
Материнский капитал можно будет получить в два раза быстрее
Почти 500 школьников отдохнули в лагере ООО
16:47   19.07.2018
Почти 500 школьников отдохнули в лагере ООО "Газпром трансгаз Саратов"
В Саратовской области собрали первые 500 тысяч тонн зерна: Валерий Радаев заявил, что хлеборобы проявили мастерство и ответственность
15:11   19.07.2018
В Саратовской области собрали первые 500 тысяч тонн зерна: Валерий Радаев заявил, что хлеборобы проявили мастерство и ответственность
Панков: Закон о пенсионном возрасте приняли в первом чтении, но обсуждение продолжится
15:11   19.07.2018
Панков: Закон о пенсионном возрасте приняли в первом чтении, но обсуждение продолжится
Повышению пенсионного возраста быть: Госдума одобрила законопроект о реформе
14:32   19.07.2018
Повышению пенсионного возраста быть: Госдума одобрила законопроект о реформе
В будущем онкоцентре смогут лечить не только опухоли, но и заболевания сердца и сосудов
12:58   19.07.2018
В будущем онкоцентре смогут лечить не только опухоли, но и заболевания сердца и сосудов
Владимир Путин утвердил звание «Заслуженный журналист РФ»
12:46   19.07.2018
Владимир Путин утвердил звание «Заслуженный журналист РФ»
Посмотреть все
АНОНСЫ
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2018
Письмо в редакцию         20.07.2018