Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.
Здравствуйте, уважаемый Булат Надилович!
У меня следующий вопрос : планируется ли открытие отделения для нового большого микрорайона в городе Энгельсе - улица Шурова Гора, улица Трудовая ? Планируется ли перенос отделения ближе к новым домам?
Почтовое отделение 413107, к которому приписаны жильцы по Трудовой, находится в удаленном труднодоступном месте, отсутствует переход через железнодорожные пути, тротуары, с коляской пробраться просто невозможно. В нашем микрорайоне компания ЖБК уже начала активное строительство новых дополнительных домов, откройте нам, пожалуйста, почту. В этом микрорайоне также нет ниодного отделения банка, а почта банк очень выручила бы.
Здравствуйте! Мы, жители 6 и 7 мкр (Кировский р/н) под вопросом мы к какому п/о теперь относимся? Были 35, но открыли п/о в 10 мкр 30 п/о. Нам какой индекс указывать в адресе? Например, ул Зыбина д 4. Мы чьи теперь? Спасибо.
Добрый день!
Указанный Вами адрес по ул. Зыбина,4 входит в обслуживание отделением почтовой связи Саратов 410030.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Директору УФПС Саратовской области –
филиала ФГУП «Почта России»
Ахметзянову Булату Надиловичу
410012, г. Саратов, Привокзальная пл. д.1
Email: kss@sarpost.ru, office@sarpost.ru, mail@asb.uralpost.ru
Руководителю отделения почтовой связи №64
410064, г. Саратов, ул. Лебедева Кумача, д.61/2
Тонаканян Спиридона Ерчаниковича
410064, г. Саратов, ул. Тархова, д. 1, кв.14
tonakanyan-1957@mail.ru
8(917)317 6692
ЗАЯВЛЕНИЕ-ЗАПРОС
Уважаемый Булат Надилович!
На днях я был в отделении почтовой связи №64 в г. Саратове (ул. Лебедева Кумача, д.61/2) и хотел получить заказные письма по трек-номерам: 41097126452018, 41097126450854, 41097226408069, 41008025379528, 41097126434106, 41097125291175.
В ОПС-64 отказали во вручении вышеуказанных заказных почтовых отправлений, мотивируя, что указанные регистрируемые почтовые отправления возвращены по обратному адресу из-за истечения сроков хранения.
На основании изложенного прошу Вас проверить и в письменной форме сообщить, от кого, когда и кому были адресованы указанные заказные письма, и когда ОПС-64 возвратил указанные письма отправителям из-за истечения срока хранения в почтовом отделении №64, вручены ли указанные письма отправителям, если да, то когда?
С нетерпением жду ответа.
С Уважением к Вам, Тонаканян С.Е.
14.09.2018г.
14.09.2018г. ЗАЯВЛЕНИЕ-ЗАПРОС.docx
Спиридон Тонаканян tonakanyan-1957@mail.ru Кому: kss@sarpost.ru
14 сентября, 8:39 1 файл
14.09.2018г. ЗАЯВЛЕНИЕ-ЗАПРОС.docx
Спиридон Тонаканян tonakanyan-1957@mail.ru Кому: office@sarpost.ru
14 сентября, 8:49 1 файл
Добрый день!
В соответствии со ст.15 «Тайна Связи» ФЗ №126 от 07.07.2003 г. «О почтовой Связи» почтовые работники обязаны соблюдать тайну связи пользователей почтовых услуг. Поэтому мы не можем предоставить запрашиваемую Вами информацию в публичном пространстве.
Вам необходимо обратится в Саратовский почтамт (ул. Московская,106), чтобы написать заявление и предоставить документ, удостоверяющий личность.
На основании Вашего заявления Вы получите официальный ответ, который мы направим на Ваш почтовый адрес.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта Росси
Моей внучке, которой 15 лет, отказали в выплате перевода. Сказали, чтоб пришла с кем-нибудь из родителей. Это было: Аткарск, ул. Советская, 62. Возможно такое?
Добрый день!
На основании п.33 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления и денежные переводы выдаются при предъявление документа, удостоверяющего личность. В связи с тем, что Ваша внучка предъявила свой паспорт, оператор обязана была выдать ей денежный перевод.
Приношу свои извинения за произошедший инцидент.
С сотрудниками отделения повторно проведено обучение, разъясняющее правила оказания услуг почтовой связи.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Здравствуйте, уважаемый Булат Надимович! Вынуждена обратиться к Вам за помощью, своими силами не получается.
Еще 17.01.2018 я в 9-ом почтовом отделении оплатила коммунальный платеж на сумму 1805 руб.+вознаграждение. Но оператор не указала номер лицевого счета. У меня появился долг по оплате.
В первую очередь я обратилась в РЦ. Там написала заявление, на которое мне уже весной ответили, что деньги еще 24.01.2018 были отправлены в УФПС Сар.обл. филиал ФГУП "Почта России" Сар.почтамт. Я сразу пошла на главпочтамт и написала заявление №366 от04.06.2018. Обещали дать ответ в течение месяца. Ответа нет. Опять пошла разбираться. Тогда меня направили к начальнице коммунального отдела. С большим трудом в каких-то кипах бумаг она нашла мое заявление, которым никто и не занимался, и обещала разобраться и позвонить мне о результатах в течение дня. Завтра будет 2 недели. Ответа нет. Сил ходить тоже нет.
Можно ли как-то подтолкнуть ваших нерадивых работников? Ведь по их халатности я вынуждена обивать пороги. Где же мои деньги?
Добрый день!
На основании Вашего заявления Саратовским почтамтом 19.06.2018 г. было направлено письмо в адрес КА «СарРЦ» о внесении денежных средств на указанный в заявлении лицевой счет плательщика. Данная информация была также отправлена по указанному в заявлении адресу. Однако в связи с тем что платеж не был идентифицирован, «СарРЦ» осуществил возврат денежных средств.
Для их получения Вам необходимо обратиться в отделение почтовой связи № 9 г. Саратова, в которое уже поступили Ваши денежные средства. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате. На основании данных документов Вам будет выплачена сумма, переведенная Вами на оплату коммунальных услуг.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Здравствуйте! Опять начались проблемы с доставкой извещений в 10 микрорайон поселка Солнечный-2 почтой 410007, на почте говорят нет почтальонов к нашему микрорайону, а как получить посылку без извещения, не всегда есть код отслеживания.
Как устали новые микрорайоны мучаться без нормальной, собственной почты. Попросите, чтоб в наши микрорайоны носили извещения тоже. спасибо
Добрый день, Виктория!
Клиентам, проживающим на территории обслуживания отделения почтовой связи № 7 г. Саратова, вся корреспонденция доставляется в срок и в полном объеме.
В связи с тем, что в данный момент в отделении нет постоянного почтальона, за которым был бы закреплен данный доставочный участок, его обслуживание возлагается на других сотрудников. Несмотря на большой объем собственной работы, почтальоны не оставляют без услуг почтовой связи жителей этого участка. После обслуживания прикрепленных к ним домов, они доставляют почту его жителям.
Обращаю Ваше внимание, что ситуация носит временный характер и будет решена в самое ближайшее время.
В настоящее время филиалом принимаются все меры по укомплектованию штата сотрудников.
Если Вам не доставили извещение о поступлении почтового отправления, прошу сообщить более подробную информацию по телефону горячей линии филиала: 399-300. В этом случае будет проведена служебная проверка. Для этого Вам необходимо указать вид почтового отправления и штрихкодовый почтовый идентификатор, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи (14-значный - для внутренних почтовых отправлений), (13-ти значный - для международных почтовых отправлений), а также дату и место приема, место назначение, адрес и полное наименование отправителя и адресата.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Здравствуйте! В п. Юбилейном открылась новая почта которая в начале работала по графику с 8 до 20.00, а с недавних пор опять перешла в режим до 18.00, хотя почтовые уведомнения приходят, что нужно забирать на Муленкова до 20.00. В начале я была довольна, что хоть с работы можно забирать посылки (до 20.00), а сейчас опять до 18.00 (и то режим работы не утвержден (напечатан на А4), а на уличной табличке вместо 20.00 приклеено на клей 18.00. Почему все нормальные отделения почты работают до 20.00, а наше отделение до 18.00? Когда все изменится?
Анна, добрый день!
В крупнейшем в городе микрорайоне Юбилейный проживает свыше 20 000 человек, поэтому для обслуживания такого количества жителей было принято решение об открытии второго почтового отделения.
Мы подобрали специальное помещение, соответствующее определенным техническим требованиям, сделали в нем ремонт и обеспечили необходимым оборудованием. Отделение 410037 было открыто в апреле этого года, и позволило многочисленным жителям микрорайона воспользоваться почтовыми услугами.
Однако в связи с тем, что почтовое отделение 410037 относится к 5 классу, Саратовский филиал Почты России на сегодняшний день не имеет возможности изменить установленный режим его работы: вторник – пятница с 09:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 16:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00. Выходные дни – воскресенье, понедельник.
Но это не единственное почтовое отделение, где Вы можете воспользоваться услугами посылочной почты. Для удобства клиентов Почты России в г. Саратове функционируют 4 центра приема и выдачи посылок, которые расположены по адресам: ул. Чапаева, 80 (главпочтамт), ул. Аткарская,42/54 (ОПС 410078), пр. Энтузиастов (ОПС 410039), ул. Студеная, 10 (ОПС 410044). В этих Центрах можно также отправить и получить как внутренние, так и международные посылки, мелкие пакеты, отправления EMS.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Уважаемый Булат Надилович, я являюсь сотрудником коммерческой организации обслуживающейся в 74 отделении. 30 мая 2018года по техническим причинам (отсутствие почтовых марок), была вынуждена обратиться в 18 отделении по адресу Саратовская обл, г Саратов, Усть-Курдюмская ул, 11.
На момент моего прихода в зале данного отделения находились поситители, включаю мам с маленькими детьми. Однако сотрудники почтового отделения, не стесняясь, выясняли отношения, в подсобном помещении, с применением нецензурной лексики. Разбирались они так громко, что оператор принимающий клиентов был вынужден переспрашивать.
Аппарат по расспределению электронной очереди как всегда не работал. Дождавшись своей "живой" очереди, я обратилась к оператору с просьбой отправить почтовую корреспонденцию, на что получила ответ, что руководитель запретила принимать письма от юридических лиц. На мою просьбу отправить хотя бы два заказных письма, она пообещав согласовать данный вопрос с руководителям, исчезла в подсобных помещениях, где продолжались разборки .
Спустя некоторое время появилась "некая" женщина, по тому что крики резко прекратились, я поняла что кричала именно она. Данный сотрудник начал хамить и вести себя мягко говоря не адекватно, представляться она отказалась, по высказываниям сотрудников я поняла что это руководитель данного отделения. На мою просьбу дать письменный отказ в оказании услуг. Я выслушала ТАКОЕ!!!!!!!! Что редко услышишь от работников строек и в других местах, где мат является обыденным.
На мои неоднократные просьбы представиться, данная женщина продолжала орать, хамить и в итоге скрылась в подсобных помещениях. В данном отделении отсутствует информационный уголок, все сотрудники без бейджиков и мне в принципе отказались называть ФИО руководителя, сказав что их за это накажут. На мою просьбу предоставить книгу жалоб, я так же получила отказ. Очередной раз, я была вынуждена обратиться с просьбой к сотрудникам, что бы мне пригласили руководителя, на что получила ответ " она занята, разговаривает по телефону". Прождав около 15 минут, я наконец увидела вновь данную гражданку, выходящую из подсобного помещения. Однако, каково же было мое удивление, когда с двумя сумками в руках она направилась к выходу из отделения, отпуская очередные нецензурные ругательства в мой адрес. Когда я начала возмущаться, сотрудники мне сообщили, что она на больничном, захотела пришла, захотела ушла.
Уважаемый Булат Надилович, очень прошу принять меры к руководителю данного отделения, провести проверку касательно законнности получения ею больничного листа, поверьте, все ее действия дали основания сомневаться только в здравии ее ума, но физически человек выглядел более чем здоровым. Очень прошу проверить работу данного отделения. Очень жаль что из-за таких руководителей страдает общий облик ФГУП ПОЧТЫ РФ, который Вы, с таким трудом, выводите на новый уровень.
С Уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Юлия Максимовна.
Добрый день, Юлия!
Корпоративная культура – это такая же важная составляющая успеха любого предприятия, как и качество производимой продукции или услуг. Не случайно Почта России уделяет этому вопросу пристальное внимание и проводит обучение среди своих сотрудников, работа которых непосредственно связана с общением с клиентами. Наше предприятие проходит сейчас этап масштабных изменений, однако, по моему мнению, никакие информационные технологии и современное оборудование не оправдают себя, пока не будут соблюдаться основы корпоративной этики. Неуважительное отношение к клиентам недопустимо ни при каких обстоятельствах.
Благодарю Вас за то, что сообщили о ситуации в отделении почтовой связи, требующей вмешательства и детального расследования. Для нас очень важна обратная связь, поскольку в некоторых случаях именно клиенты информируют нас о проблемах, которые они видят в отделениях.
В настоящее время с сотрудниками данного отделения проведена техническая учеба по улучшению организации и повышению культуры обслуживания с клиентами.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Уважаемый Булат Надилович!
Хотелось бы обратиться к Вам за помощью, как к интелегентному человеку и хорошему руководителю.
Редко пользуюсь почтой РФ. Но недавно снова пришлось, к своему огромному разочарованию. Такой безответственной и некомпетентной работы, как в почтовом отделении 410076 Заводская 14 под руководством Рудоман Татьяны Сергеевны, я еще нигде не встречала.
На почте огромные очереди. Пенсионеры и женщины с детьми стоят, потому что на почте один стул. Сотрудники почтового отделения обслуживать не спешат, при этом работает только один сотрудник, другие в это время непонятно, чем занимаются.
Для меня пришла очень важная бандероль 23.04.2018. Получила я ее только 7.05, поскольку в своем почтовом ящике я так и не обнаружила извещения. Когда я пришла с паспортом без извещения и трек-номера, о котором на тот момент не знала, я спросила, можно ли узнать, пришла ли бандероль.Сотрудница даже не удосужилась сказать о трек-номере, и я простояла в очереди с ребенком, чтобы мне просто ответили, что бандероль по паспорту искать не будут, хотя у сотрудников было время. Но видимо у них абсолютно нет желания нормально обслуживать клиентов.
7.05 я пришла уже с трек-номером. Когда я спросила у заведующей, Рудоман, почему мне не пришло извещения, она даже не смогла дать надлежащего объяснения и просто вышла из зала, не посчитав нужным что-либо объяснять или хотя бы извиниться. А если в бандероли важный документ?!
Прошу вас отреагировать на такое оскорбление подведомственного вам заведения в лице Рудоман, поскольку я считаю, что несоответствующее поведение ваших подчиненных и их некомпетентность наносят вред вашему имени.
С уважением, Евгения.
Добрый день, Евгения!
Провести обстоятельную проверку по Вашему обращению не представляется возможным, т.к. не указан номер отправления, адрес и ФИО получателя.
Тем не менее, на основании Вашего письма мною было дано поручение профильным подразделениям рассмотреть и внимательно проанализировать ситуацию в отделении почтовой связи. С сотрудниками данного отделения почтовой связи проведена техническая учеба по улучшению организации работы и повышению качества предоставляемых услуг.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»
Добрый день, вы проигнорировали мой вопрос. Поэтому повторюсь, пожалуйста, объясните, почему почтовое отделение 410008 работает в будни до 18:00, когда на сайте, и на извещениях время работы указано до 20:00.
На этом маленьком почтовом отделении как не придешь, куча народу. Чтобы получить посылку, нужно отстоять в очереди полдня.
Как забирать посылки, если большинство людей работают до 18:00?
Все нормальные отделения работают до 20:00.
Добрый день, Анна!
Благодарю Вас за обращение! По Вашему заявлению в отделении почтовой связи 410008 г. Саратова была проведена служебная проверка.
В настоящее время отделение работает по установленному режиму: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу - с 09:00 до 18:00, без перерыва. Выходной - воскресенье.
С 19 апреля 2018 г. в данном почтовом отделении - новый начальник. Им стала Лесянкина Юлия Яковлевна.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"
Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2024
|
