НОВОСТИ ДНЯ

Опубликуйте своё сообщение

Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.

Предыдущая  ...1 2 3 4 ...  Следующая
Просьба разобраться
Сообщение опубликовал пользователь Елена
09.07.2017 13:24
Здравствуйте, в почтовых отделениях Калининского района не работают компьютеры и я не могу оплатить коммунальные услуги. Выехать в район нет возможности.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
10.07.2017 19:26

Добрый день, Елена!

Благодарю Вас за обращение! Однако из Вашего сообщения  не понятно, в каком конкретно отделении почтовой связи Калининского района Вы не смогли оплатить коммунальные платежи. Необходимо разобраться в сложившейся ситуации.  Для этого прошу Вас  направить более подробную информацию на электронный адрес главного специалиста по корпоративным коммуникациям филиала Натальи Анатольевны Можейко Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или позвоните по телефону горячей линии: 8 (8452) 399-300.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»

Работники Почтового отделения №40 сократили себе на 1 ч. 15 мин. рабочего времени.
Сообщение опубликовал пользователь Иван
19.06.2017 19:22
Уважаемый Булат Надилович!Столкнулся в подведомственном вам отделении 410040 с такой проблемой: 1. Очередь неимоверная, работники очень медленно работают и не доброжелательны, на замечание для быстрого обслуживания не реагируют, а наоборот еще медленнее выполняют свою работу. 2. Устроили себе так называемый "Регламентированный перерыв 5 раз по 15 минут в день. А вы об этом знаете? 3. Ваши работники, а именно в лице заведующего почтового отделения не квалифицированны, выставляя данные таблички на стойку возле каждого работника с так называемым "Регламентированным перерывом" со ссылкой на СанПиН 2.4.6.2553-09 п.4.6.3 который ни какого отношения к работе сотрудников почты не имеет. Наведите порядок в отделении №40, привлеките к дисциплинарной ответственности виновных лиц, за не доработку рабочего времени на 1 ч. 15 мин. в течении месяца. Не раздражайте население вот такими не компетентными сотрудниками. Спасибо огромное если отреагируете на данное сообщение.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
23.06.2017 15:26

День добрый, Иван!

Благодарю Вас за обратную связь, которая, безусловно, помогает повышению качества обслуживания клиентов. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, которая подтвердила наличие технологических  перерывов в работе операторов связи. Однако данные перерывы не являются нарушением трудовой дисциплины. На основании Правил внутреннего трудового распорядка ФГУП «Почта России» в тех случаях, когда характер работы сотрудника требует постоянного взаимодействия с видеодисплейными терминалами ПЭВМ, рекомендуется организация перерывов на 10-15 минут через каждые 45-60 минут работы. Продолжительность непрерывной работы с видеодисплейными терминалами без регламентированного перерыва не должна превышать 1 часа (постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118 СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03).

Специфика работы почтовых операторов такова, что любые операции, особенно если это касается денежных переводов или регистрируемых почтовых отправлений, предполагают ввод информации о клиенте в компьютерную базу данных. А это, в свою очередь, требует определенного времени. С работниками отделения проведена техническая учеба.

Со стороны администрации Саратовского почтамта за работой данного почтового отделения установлен особый контроль.

Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Вопрос об отделении почты в нашем поселке
Сообщение опубликовал пользователь Жители п.Сланцевый Рудник
19.06.2017 13:29

Ахметзянову Булату Надиловичу
Директору УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Обращаются жители п.Сланцевый Рудник, Озинского района, Саратовской области, решить вопрос об отделении почты в нашем поселке, специалист работает на 0,5 ставки (получение и выдача почтовых переводов, бандеролей, посылок, заказных писем, принимает все виды платежей и мн.другое; уборка помещения; работа за сторожа в рабочее время.) время работы сокращенное, в субботу не работает.

Эффективнее этому рабочему месту работать на полную ставку,выходной перенести на понедельник с субботы,так как трудоспособное население (большая часть) трудится в рабочем поселке (это 9 км от поселка) и корреспондецию получает в нерабочее время. Пока ВАШИ работники в наше трудное время согласны работать и за минимум, надо за них "руками и ногами"...


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
30.06.2017 19:24

Добрый день!

Благодарю вас за обращение. Хочу пояснить, что отделения почтовой связи работают по графику, утвержденному ФГУП «Почта России» и согласованному с областным министерством промышленности и энергетики. Режим работы сельских почтовых отделений включает в себя трехдневную рабочую неделю и зависит от графика доставки почты. Нами были оптимизированы маршруты транспортных средств в районах области, а режим доставки согласован с администрациями.  

Тем не менее, на основании вашего письма мною было дано поручение профильным подразделениям рассмотреть и внимательно проанализировать ситуацию в отделении почтовой связи Сланцевый Рудник. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

ОПС№22
Сообщение опубликовал пользователь Ольга
21.05.2017 17:55
Добрый день, Булат Надилович, я уже писала вам о посылке из Китая месяц назад. Как видите, посылки до сих пор нет. Китайский продавец, как и торговая площадка aliexpress настаивают, что посылка в стране назначения и мне следует идти на почту. Так я не поленилась и сходила. Знаете какой был ответ? За мои посылки никто не отвечает! КАК ЭТО ТАК! НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Зачем, скажите мне, зачем работает почта, если она не отвечает за посылки? Более того, чтобы это услышать мне потребовалось 25 минут простоять в очереди из платящих. Я не понимаю, почта это платежный пункт? Почему на посылки не выделено отдельное окошко? Это прямая обязанность почты - корреспонденция и посылки. Почему чтобы узнать что за мои посылки никто не несет ответственности мне потребовалось 20-30 минут ждать тех кто платит? Если честно это какое-то безобразие... Наладьте уже работу в почтовых отделениях... Или переименуйте почту в магазин, платежный пункт и т.п. Благодарю за внимание!

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
26.05.2017 09:00

Добрый день, Ольга!

Вы уже обращались ко мне на сайте с данным вопросом, и я порекомендовал Вам сообщить нам всю необходимую информацию о почтовых отправлениях. Но ответа от Вас мы, к сожалению, так и не получили. Поэтому еще раз сообщаю: для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо произвести детальную проверку. Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес, по которому Вы ожидаете посылки, Ваши ФИО и контактные данные. В том случае, если отправления относятся к разряду регистрируемых, для их розыска нам необходимы полные данные: вид почтового отправления, 13-значный почтовый идентификатор для международного  отправления, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя.

Информацию можно направить на электронный адрес главного специалиста по корпоративным коммуникациям филиала Можейко Натальи Анатольевны Natalya.Mozheyko@russianpost.ru или сообщить по телефону: 338-707.

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

Новая почта
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
05.05.2017 22:59

Здравствуйте! Интересно узнать,когда появится в новом 10 микрорайоне Солнечного-2 почтовое отделение? Сколько еще ждать, есть примерные сроки?


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
15.05.2017 12:17

Добрый день, Татьяна! На сегодняшний день филиалом проводится  работа по подбору помещения для размещения в нем отделения почтовой связи. Технические требования, предъявляемые к объектам почтовой связи,  не позволяют сделать это в ускоренном режиме. Но поверьте, что мы делаем все возможное, чтобы открыть новое отделение почтовой связи в микрорайоне Солнечный-2 в этом году.

Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области- филиала ФГУП «Почта России»

Отделение 410008 - филиал ада
Сообщение опубликовал пользователь Яна
29.04.2017 10:54
Отделение 410008. Субботнее утро. Очередь человек 15 или больше. Одного клиента "обслуживают" минут по 10-15. Выглядит примерно так. Каждого, кто получает посылку, спрашивают, как посылка выглядит, большая или маленькая, в коробке или в пакете и т.д. приходит человек получать посылку или письмо, которое, как оказывается, "выдано". То есть , письмо, которое человек должен получить ПО ПАСПОРТУ, пометили выданным и куда-то там отнесли. Все это в течение примерно полутора часов. И так практически каждому!!!! У меня в очередной раз потерялось несколько посылок, которые без номера отслеживания. И даже с номером еще нужно побороться за то, чтобы посылку или письмо выдали?? Когда в этом отделении уже наведут порядок????

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
15.05.2017 12:16

Добрый день, Яна!

Ежедневно в почтовые отделения поступает большой объем почтовых отправлений, и уточняющие  вопросы, о которых Вы пишете, операторы задают клиентам для сокращения времени их ожидания и ускорения поиска посылки. Часто за получением своих почтовых отправлений клиенты приходят на почту без извещений, без номеров штрихкодовых почтовых идентификаторов, что затрудняет поиск почтовых отправлений. Поэтому сотрудники предпринимают все необходимые меры для оперативной выдачи посылок и бандеролей, уточняя у клиентов необходимые данные.

Хотелось бы обратить внимание, что простые почтовые отправления, которые, по Вашим словам, не поступили  в Ваш адрес, не регистрируются и  отправляются без приписки к сопроводительным документам. К тому же простые доставляются адресату без его расписки в получении. Поэтому отследить путь прохождения простых почтовых отправлений и выяснить, на каком этапе произошла утрата, к сожалению, невозможно. 

Для организации проверки в отношении регистрируемых почтовых отправлений нам необходимы полные данные, предусмотренные требованиями ст. 55, п. 6 Федерального закона «О связи» от 07.07.2013 № 126-ФЗ, а именно: квитанция (ксерокопия), выданная при приеме регистрируемого почтового отправления (почтового перевода), или полные данные почтового отправления: вид почтового отправления, 14-значный штрихкодовый почтовый идентификатор для внутренних почтовых отправлений, 13-значный - для международных почтовых отправлений, который присваивается при его приеме в объекте почтовой связи, дата и место приема, место назначения, адрес и полное наименование отправителя и адресата.

Сообщите, пожалуйста, нам все сведения об ожидаемых Вами почтовых отправлениях, и мы проведем служебную проверку. Информацию можно сообщить главному специалисту по корпоративным коммуникациям Можейко Наталье Анатольевне по тел. 338-707 или на эл. адрес: Natalya.Mozheyko@russianpost.ru.

Б.Н.Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»

жалоба
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
28.04.2017 22:59

13.04.17 из отделения 410000 было отправлено почтовое отправление 41000010449940 по адресу 413860 Балаково Саратовской ул.Трнавская 7а Архивный отдел 17.04.17 неудачная попытка вручения адресат прийдет лично, но в эту организацию почту доставляет почтальон. Прошу провести проверку поступления и доставки письма адресату.


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
15.05.2017 12:13

Добрый день, Татьяна!

В результате проверки, проведенной на основании Вашего обращения, выяснилось, что заказное письмо поступило в почтовое отделение 17 апреля 2017 г. Однако в связи с тем, что письмо было обработано во второй половине дня, для доставки оно было передано почтальону утром следующего дня. Отмечу, что сроки обработки регистрируемого почтового отправления не нарушались, и его доставка осуществлялась своевременно.

Однако 18 апреля почтальон не смогла вручить письмо адресату. Во-первых, по указанному адресу отсутствует почтовый ящик, а во-вторых, в момент прихода почтальона входная дверь организации была закрыта на обед. Таким образом, в результате неудачной попытки вручения письмо было возвращено в отделение почтовой связи.

21 апреля все почтовые отправления, адресованные архивному отделу, были вручены по доверенности.

Б.Н. Ахметзянов , директор УФПС Саратовской области-филиала ФГУП «Почта России»

Благодарность п/о 69
Сообщение опубликовал пользователь Татьяна
28.04.2017 07:50
Продолжение к предыдущему сообщению. Итак я нашла почту в Саратове где умеют работать и делают это профессионально. На почте порядок, очереди минимальные, при скоплении очереди выходят сотрудники и отпускают корреспонденцию для оформления которой не нужен кассовый аппарат.Обратила внимание, что даже начальник почты Попкова С.П. постоянно выходит и помогает.В наличии всегда есть упаковочные материалы. Я считаю, что это зависит от умелой организации работы коллектива и это заслуга начальника отделения. Этот человек находится на своем месте! Она сумела организовать работу своего отделения и именно поэтому я регулярно приезжаю к ним из Солнечного , чтобы отправить свои посылки.Уважаемый Булат Надилович! Вижу в сообщениях больше ругают почту чем хвалят, и это в общем то истина. Моя просьба , лично к Вам-найдите возможность отметить работу сотрудников п/о 69 и конечно их руководителя Попкову Светлану Петровну.Спасибо им, что они на фоне такого негатива к почте остаются людьми и продолжают качественно и профессионально делать свою работу.

Булат Надилович Ахметзянов отвечает
05.05.2017 12:52

Добрый день, Татьяна!

Вы правы, многое зависит от начальника почтового отделения, но бывают такие ситуации, на которые начальник повлиять не может. Например, на открытие нового  почтового отделения в пос. Солнечный, которое бы помогло распределить поток клиентов и «разгрузить» очереди в отделениях, обслуживающих жителей данного микрорайона. Именно этим вопросом мы сейчас и занимаемся: ведем работу  по подбору помещения для открытия нового отделения почтовой связи.  Однако в  новом  микрорайоне эту проблему решить чрезвычайно сложно. 

А такие качества, как вежливость и доброжелательное отношение к клиентам, у почтовых работников должны присутствовать постоянно, вне ситуаций и обстоятельств.

Благодарю Вас за положительный отклик о работе отделения почтовой связи № 69. Уверен, что оно  может стать примером для сотрудников других отделений почтовой связи. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

безобразная работа почтовых отделений в г. Саратове
Сообщение опубликовал пользователь Сергей
27.04.2017 18:12
Вот вы пишите: "Булат Надилович, Булат Надилович...."Да чихать он хотел на ваши сообщения (в активном окне же четко сказано, что эта страница не является его официальной и не обязывает его к ответам". То, что стало происходить в почтовых отделениях (например, ПО 31)с приходом этого горе-менеджера - это вообще трудно поддается объяснению. Поэтому, граждане, пишите на официальный федеральный сайт ФГУП Почта РФ.
Отвратительная работа в обслуживании юридических лиц отделение 410012
Сообщение опубликовал пользователь Елена Игоревна
27.04.2017 13:59

Добрый день Булат Надилович! Очень надеемся на получение обратной связи и содействии в устранении явных недостатков в обслуживании юридических лиц в отделении 410012. Кратко о ситуации: 1 марта был заключен договор от юридического лица на оказание франкированых услуг в отделении 410012.

Сегодня 27 апреля и до сих пор не налажена работа. Постоянно сотрудники отделения по работе с юридическими лицами ссылаются на поломку франкировального аппарата, ограничения в доступе к финансовой информации( "не видят поступления от нашей организации аванса по договору") и т.д.

Наш представитель, ответственный за отправку корреспонденции несколько раз посещала отделение 410012 и постоянно у сотрудников находятся причины отказать в услугах франкирования. У нашей организации очень большой объем почтовых отправлений.

Пожалуйста, примите меры по устранению недостатков в обслуживании. Пробовали обхщаться с непосредственным руководителем отделения 410012 Лидией Алексеевной и с финансовым отделом , но постоянно сотрудники перекладывают ответственность друг на друга... Согласованность в действиях отсутствует!

Контакты для обратной связи: эл. почта gorelickova.alena@yandex.ru Тел.: 79603414361 Елена Игоревна


Булат Надилович Ахметзянов отвечает
05.05.2017 12:47

Добрый день, Елена Игоревна! 

Благодаря тому, что Вы оставили на сайте свои контактные данные, наши специалисты смогли оперативно с Вами связаться и выяснить все подробности ситуации. По Вашему обращению сразу же была проведена служебная проверка. Обращаю Ваше внимание, что создание центров обслуживания юридических лиц – один из приоритетных проектов нашего филиала, и их работа находится на моем личном контроле. 

В настоящее время в Саратове функционирует два центра обслуживания юридических лиц, которые принимают письменную корреспонденцию от организаций. Центры  находятся в здании главпочтамта и в отделении почтовой связи № 12. Центры, в которых выделены специальные зоны для корпоративных клиентов, открыты именно для удобства обслуживания предприятий и организаций областного центра. Такая система обслуживания позволяет  юридическим лицам получить все необходимые почтовые услуги в специализированном месте, ведь обслуживание юридических лиц связано, как правило, с большим объемом почтовых отправлений. Центры позволяют также решить проблему очередей в почтовых отделениях, поскольку отправка корреспонденции от юридических лиц - один из ключевых факторов образования очередей. 

Если же объем письменной корреспонденции составляет до 10 писем, то коммерческие организации могут отправлять их в любом почтовом отделении. 

Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП "Почта России"

Предыдущая  ...1 2 3 4 ...  Следующая
Ахметзянов  Булат  Надилович
Ахметзянов
Булат Надилович

Директор УФПС Саратовской области - филиала ФГУП «Почта России»

Опубликовать сообщение

Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.

Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.

ВсеМНЕНИЯ
Авербух
НОВОСТИ МЕСЯЦА Все
Общественник предрек увольнение главы областного комитета по тарифам
20:46   21.01.2018
Общественник предрек увольнение главы областного комитета по тарифам
Активист предложил Ширманову менять подгузники инвалидам вместо хайпа на Собчак
15:52   21.01.2018
Активист предложил Ширманову менять подгузники инвалидам вместо хайпа на Собчак
ЧП на нефтепроводе. Работы по вывозу загрязненного грунта завершены
15:27   21.01.2018
ЧП на нефтепроводе. Работы по вывозу загрязненного грунта завершены
Мэрия Саратова заявила, что дорожники самовольно решили укладывать асфальт во время снегопада
17:52   20.01.2018
Мэрия Саратова заявила, что дорожники самовольно решили укладывать асфальт во время снегопада
Саратовский биатлонист Александр Логинов включен в состав национальной сборной на чемпионат Европы
17:52   20.01.2018
Саратовский биатлонист Александр Логинов включен в состав национальной сборной на чемпионат Европы
Председатель комитета по ЖКХ энгельсской администрации может перейти на аналогичную должность в мэрии Саратова
15:36   20.01.2018
Председатель комитета по ЖКХ энгельсской администрации может перейти на аналогичную должность в мэрии Саратова
Снегопад не остановил дорожников, заливающих асфальт
15:36   20.01.2018
Снегопад не остановил дорожников, заливающих асфальт
Кондукторы пожаловались на равнодушное отношение властей к проблеме плохого отопления общественного транспорта
15:36   20.01.2018
Кондукторы пожаловались на равнодушное отношение властей к проблеме плохого отопления общественного транспорта
Саратовские медики поддержали новый формат депутатских встреч со спикером ГД
20:53   19.01.2018
Саратовские медики поддержали новый формат депутатских встреч со спикером ГД
Полицейские изымают компьютеры из регионального штаба Ксении Собчак после конфликта замруководителя с общественниками
20:06   19.01.2018
Полицейские изымают компьютеры из регионального штаба Ксении Собчак после конфликта замруководителя с общественниками
Посмотреть все
АНОНСЫ
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2018
Письмо в редакцию         22.01.2018