Халатное отношение сотрудников детской поликлиники №19 г.Саратова

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу сотрудников регистратуры и врачей детской поликлиники №19 на халатное отношение к детям. Ситуация такая: в ночь с 5 на 6 ноября 2012 у сына 2012 г.р. поднялась температура. 6 ноября 2012 года с 8.00 до 8.20 я пыталась вызвать врача с детской поликлиники №19, но было все время занято (в регистратуру вообще нереально дозвониться). Тогда я поехала лично в поликлинику. В 8.27 я уже была в поликлинике (живем рядом).В регистратуре было 4 человека и 2 посетителя поликлиники. У окна с табличкой "Вызов врача на дом " был один человек. Регистраторша, которая принимала звонки и запись вызова врача на дом разговаривала по сотовому по своим личным вопросам.Я попросила принять вызов, она сделала вид, что не слышит. Женщина которая стояла передо мной начала возмущаться, что я лезу без очереди и регистраторша сказала ей подождать. Не понимаю как подождать,хочу вызвать врача маленькому ребенку. Из поликлиники звоню по телефонам по которым можно вызвать врача, а там занято опять, хотя я стою около этого окна и трубки лежат на телефонах. Как такое может быть.после моего возмущения регистраторша начала принимать. Села за полтора метра от окна, половину не слышит, что ей женщина говорит. Женщина ей раз 6-7 повторяла, в результате она все равно неправильно записала.Мою запись она приняла 8 ч 40 мин, и сказала ждать врача в течении дня.Время 16.00 врача все нет, в 17.00 муж поехал в поликлинику узнать где врач, ему сказали ждите она еще ходит по вызовам.Время 19.00 врача все нет, звоню, тот же самый ответ, что и мужу. 6 ноября врач так и не появился. 7 ноября 2012 года в 8.05 я уже была в поликлинике. Все объясняю в регистратуре, на что мне говорят, что быть такого не может что врач не пришла. Посмотрела в своей тетрадке регистрации, и оказалось действительно что врач нас не посетила.Врач Зиновьева Е., которая делала обход 6 ноября по нашему адресу, просто нечаянно пропустила нашу запись в тетрадке регистрации, так мне прокомментировали в регистратуре. поднялась к заведующей, но ее еще не было. В регистратуре сказала, что мне срочно нужен врач (готова была сама привезти и отвезти врача), на что мне ответили что в поликлинике только три врача и все заняты якобы приемом школьников. В 9.30 наконец-то к нам пришла долгожданная врач. Хочу еще раз обратить Ваше внимание на работу этой поликлиники: сотрудников и заведующей,которая не может организовать работу своих сотрудников. Аргументируя это тем, что кто пойдет работать за такую зарплату. Но в других-то поликлиниках врачи работают за такую зарплату. Записаться ко врачам вообще НЕВОЗМОЖНО. Если врач -педиатр вдруг заболела, никогда не предупредят и не пере направят к другому врачу. Все приходиться "разруливать" самой только через зав.отделением, которая в не горит желанием принимать нас, т.к. мы с другого района и врача у нас на участке нет. Ну раз наше Правительство Саратова прикрепили наш район к Вам, так извольте принять нас пожалуйста. Прошу принять меры к сотрудникам этой поликлинике, в частности к врачу Зиновьевой Е.(которая не посетила нас), к сотрудникам регистратуры, работавшим 6 ноября и заведующей, которая не может организовать работу своих сотрудников.Ведь они отвечают за жизнь маленьких детишек!С уважением, Татьяна (89372559515)