Государственная поддержка после родов

Уважаемый Владислав Владимирович! Уже не знаю к кому обратиться за помощью... Моя знакомая (зовут ее Ковалева Елена Николаевна) в январе 2012 года родила ребенка. Ей сейчас 23 года. на момент родов была студенткой заочного отделения педагогического колледжа им.Гагарина, не работала, ведя домашнее хозяйство (живет с матерью в частном доме). Мужа у нее нет - не сложилась совместная жизнь. Когда оформляла родовые в центре соцзащиты ленинского района ей сказали что необходимо предоставить справки о доходах (отсутствии доходов) и что ей по закону положена соц.помощь в размере около 2000 рублей вроде как в квартал, поскольку ее доход составляет 0 рублей. Справку она предоставила, написала заявление на материальную помощь.... И на этом все заглохло. Ни одного раза положенной материальной помощи она не получила. Плюс к этому с сентября месяца сложилась непонятная ситуация с молочной смесью, рецепты на которую ей выдают в детской поликлинике. С сентября смесь невозможно получить - поскольку ее нет в наличии в аптеках, которые выдают ее по рецептам. Говорят обращайтесь в собес. А ее ребенку уже 10 месяцев. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации.