Хамство в регистратуре

Здравствуйте Алексей Николаевич! Хотела бы написать Вам про МУЗ "Городская поликлиника №19" что находится по адресу ул. Тархова 32, я нахожусь на последнем месяце беременности когда я звоню в регистратуру женской консультации мне постоянно хамят все время невозможно записаться к врачам специалистам а сегодня 23.01.2013 на просьбу записать меня на 24.01. к моему врачу-гинекологу вообще начали "отчитывать" за то что записываюсь за день до приема грубым и неуважительным тоном и в итоге ответили что записи на это число нет, вот я бы хотела узнать как Вы считаете это нормальное отношение к беременной женщине, как такие люди допускаются к работе в регистратуре если они даже разговаривать нормально и вежливо не научились, прошу вас принять меры к данной сотруднице которая работала в этот день, с уважением Юлия.