О недостойном поведении участкового врача

Уважаемая Наталья Евгеньевна! Хочу обратить Ваше внимание на недостойное, хамское поведение участкового врача поликлиники №3 Поповой Анны Юрьевны по отношению к заболевшей Шафоростовой Т.А., которая рискнула вызвать врача на дом в субботу из-за поднявшейся до 38 гр. температуры и начавшегося кашля. Татьяне Андреевне месяц назад исполнилось 90 лет, её поздравили представители горадминистрации, передали поздравление от Президента РФ. К тому же она - ветеран войны, кавалер ордена Трудового Красного Знамени и вообще спокойный, доброжелательный человек. Отношение к ней работников поликлиники никогда не вызывало никаких нареканий, поэтому тот шок, который испытала эта почтенная женщина, выслушивая крик дежурного врача, не поддается описанию. Начался крик по телефону с требования выйти и встретить врача на улице (!), т.к. она не могла найти дома в 20-ти метрах от поликлиники, выйти и убрать уличную собаку, которая её облаяла. И еще 5 минут крика уже в квартире в полный голос о том, что она не обязана ничего этого делать, и все ей надоели и т.д. Представляете себе состояние заболевшей женщины. Уже два дня я пытаюсь успокоить маму (сама я тоже болею). Что бы Вы посоветовали сделать в этой ситуации? На улицу мы пока выходить не можем. И оставлять без последствий хамство врача не считаем возможным. С уважением, Нина Тихоновна