лекарственное обеспечение

Уважаемый Алексей Николаевич! У моей мамы (Шишкова Валентина Николаевна) HER2-позитивный рак молочной железы, который характеризуется устойчивостью опухоли к химио- и гормонотерапии. Она проживает в г. Петровск Саратовской области и проходит лечение в областном онкологическом диспансере №1 в г. Энгельс. Там ей назначили препарат "Герцептин", т.к. он считается эффективным в лечении данного заболевания и значительно улучшает шансы к выживанию. Она является инвалидом 2 группы и должна получить его бесплатно по льготе по месту регистрации (в г. Петровск). Еще 10 сентября 2013 года она оставила заявку на льготное лекарство в местной поликлинике г. Петровска. Прошло уже больше месяца, в поликлинике говорят, что лекарство для нее не поступало, и вообще, "с августа месяца никакие лекарства не приходят". Я звонила на горячую линию по льготному лекарственному обеспечению 14 и 17 октября 2013 года, мне там сказали, что заявка на рассмотрении, и когда все разрешится, не известно, "звоните узнавайте".... "Герцептин " необходимо вводить регулярно каждые 3 недели. Время идет, а моей маме необходимо лечение. Лечащий врач в диспансере считает, что, исходя из состояния здоровья моей мамы, препарат нужно начинать вводить в ближайший курс лечения 24 октября 2013г. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и ускорить процесс получения лекарства "Герцептин" по льготе. Заранее благодарна, надеюсь на вашу помощь!!!! Мой адрес shishkovamv@mail.ru и тел. 8-905-574-29-46.