Потоп из-за халатного отношения ООО «Стройкомплект» к заявкам от граждан.

Здравствуйте!Сегодня 12.02.2014 года в г.Саратов по адресу:ул.Азина дом 51 а кв.7 произло чп.Мы (я и моя несовершеннолетняя дочь) находясь дома стали жертвами потопа,который произошел из-за разрыва трубы горячей воды.С 4,02,2014 у нас не было горячей воды,замер стояк на чердачном помещении с горячей водой.Нами были неоднократно поданы заявки в ООО «Стройкомплект» диспетчерам,но никаких мер так и не было выполнено.Заявку принимал диспетчер,а мастер-Генкал Сергей Иванович делал отметку о выполненной работе.3 раза заявка мастером было отмечена,как "выполнена!",но не смотря на это меры никакие и не предпринимались.Мы продолжали делать повторные заявки.Сегодняшний потоп произошел именно из-за халатного отношения управляющей компании. Мы вызвали аварийную службу,которая приехала только через 40 мин.после звонка. Приехав на место они так ничего и не смогли сделать существенного.В ходе ликвидации потопа был нанесен как материальный ,так и моральный ущерб квартиры частично,из-за того ,что лилась кипяченая вода,справляясь с затопом мы получили ожоги. Что нам делать в данной ситуации?Управляющая компания не хочет принимать ни каких мер...?Мы сидим без горячей воды...