горячая вода плохого качества

Мы, собственники многоквартирного дома № 15 по Московскому шоссе г. Саратова не получаем горячую воду надлежащего качества от котельной, снабжающий наш дом.Собственником котельной, расположенной напротив нашего дома в настоящее время является ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания». В предыдущие годы данной котельной владело ОАО «Волжская ТГК». Эта котельная и производит коммунальную услугу по горячему водоснабжению.Не качественная коммунальная услуга горячего водоснабжения в нашем доме является следствием недобросовестного выполнения ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания» своих обязанностей и грубое нарушение требований ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (далее — ГОСТ). Так, ГОСТ в пункте 4.16.3 предусматривает, что температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 °C. В реальности в квартирах жителей нашего дома горячая вода из кранов подается ненадлежащего качества, а именно низкой температуры, не более 35°C.До того, как собственником котельной стало ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания» горячая вода производилась путем нагрева холодной воды в котлах. В настоящее время в целях экономии затрат на производство горячей воды ООО «ТЭГК» установлен бойлер, который нагревает воду путем транзита чрез него другого теплоносителя. Такие действия привели к снижению качества подаваемой в наш дом горячей воды. К тому же система теплоснабжения является тупиковой и не имеет обратного трубопровода, в связи с чем отсутствует необходимая циркуляция в системе теплоснабжения здания.За счет средств собственников помещений в многоквартирном доме № 15 по Московскому шоссе установлен коллективный (общедомовой) прибор учета тепловой энергии. Данный прибор фиксирует температуру входящего теплоносителя в здание дома на границе балансовой принадлежности сетей. Согласно показаниям данного прибора учета температура горячей воды только при входе в подвал не превышает 60°C в течении месяца. А в некоторые дни не дотягивает и до 50 °C. Хотя требования ГОСТ предписывают минимальную температуру горячей воды ч точке разбора у потребителя (квартирный смеситель) не ниже 50 °C.Таким образом в условиях низкой температуры наружного воздуха, горячая вода потребителям (гражданам, живущим в нашем доме) подается не надлежащего качества. Даже если долго сливать горячую воду, все равно не возможно добиться нормальной температуры.Следует отметить, что внутридомовые инженерные коммуникации горячего водоснабжения находятся в исправном состоянии, так как за период с 2010 по 2013 годы были заменены на новые. Также, ежегодно производится подготовка здания к эксплуатации в зимний период надлежащим образом.Не соответствие температуры горячей воды в нашем доме требованиям ГОСТ негативно сказывается на уровне комфортности проживания граждан. Многие вынуждены были нести дополнительные расходы на установку в своих жилых помещениях электрических водонагревателей, что, в свою очередь, вызывает повышенный расход электроэнергии.Федеральный закон Российской Федерации от 23 ноября 2009 г. N 261-ФЗ направлен на создание условий способствующих повышению энергоэффективности и экономии энергитических ресурсов. Одновременно в том же законе указано, что мероприятия по повышению энегоэффективности не должны приводить к нарушению качества коммунальных услуг. Действия ООО «ООО «Тепло Электро Генерирующая Компания»» вопреки требованиям законодательства снижают качество тепловой энергии подаваемой потребителям, проживающим в доме № 15 по Московскому шоссе.Как было указано выше система теплопровода является тупиковой и не имеет обратной подачи теплоносителя в котельную. Данный участок трассы питает тепловой энергией не только дом № 15 по Московскому шоссе, но и еще несколько жилых домов. Учитывая, что наш дом расположен ближе всего к котельной возникает вопрос, какого же качества горячую воду получают другие? В связи с этим возникает необходимость проложить дополнительную трассу для возобновления циркуляции теплоносителя. С учетом утвержденных тарифов, которые включают в себя расходы организации-поставщика коммунального ресурса на содержание, ремонт и модернизацию сетей, то расходы по прокладке новой трассы не будут критическими.Еще одной проблемой на пути реализации потребителями своих прав является отдаленность ООО «Энергсбыт» от жителей. Офис данной организации расположен в Заводском районе г. Саратова. Там же находятся диспетчеры, расчетный отдел и другие специалисты. Проблема заключается в приеме и исполнении письменных и устных заявлений от потребителей со стороны ООО «Энергосбыт». Есть масса примеров, когда жители нашего дома обращались по телефону с жалобами на горячую воду, но недостатки услуги устранены не были, ответов на заявления не поступало.Когда же граждане через весь город приезжали на прием в офис ООО «Энергосбыт», то получали устный ответ о том, что их заявки во входящей корреспонденции не фиксировались, то есть и не было вовсе.Такие действия нарушают права жителей нашего дома, как потребителей на качественные услуги и затрудняют реализацию прав при нанесении вреда некачественными услугами.Просим Вас обеспечить бесперебойное и регулярное снабжение жителей дома № 15 по Московскому шоссе г. Саратова горячей водой надлежащего качества, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51617-2000.