тарифы на теплоэнергию

Уважаемая Лариса Николаевна! Я,Юсупова Асет ,проживаю по адресу ул.Вольская 97,кв.11. Получила платежку за ноябрь 2013 г.,где плата за теплоэнергию 1941,88 рубл. плюс 557,23-корректиировка. Это с учетом,что у меня пять дней не подавалось отопление из-за прорыва стояка.В финансовом отделе управляющей компании \"Жилкомплекс\" обещали,что перерасчет будет сделан.Но это не произвели. В октябре 2013 г. не подавалось отопление в течении 10 дней.Я подала заявлении управдому в ЖЭУ 18,чтобы сделали перерасчет. Пересчет не был произведен. Меня не устраивает такое ведение дел управляющей компании. Сегодня я обратилась в бухгалтерию ЖЭУ 18,чтобы выяснить причины неперерасчета.Бухгалтер мне ответила,что неполномочна делать перерасчет. Я задала следующие вопросы6 1)На основании чего была произведена корректиировка? В ответ услышала,что распорядился Радаев. 2)Почему в 2012 я оплачивала за теплоэнергию из расчета 0,9460 Гкал,а в 2013 1,3119Гкал? Мне ответили,что это распоряжение свыше. Почему не произведен перерасчет согласно двум моим заявлениям? Ответили,что полномочен отвечать на эти вопросы домуправ.А она работает в определенные часы.Два раза в неделю. Словом,не получив вразумительных ответов.Я должна искать встречи с дом управом,которая не выполнила прямую свою обязанность-не составила акт на основании заявления и не отправила бумаги в центральный финансовый отдел \"Жилкомплекса\". Я не оплачивала коммунальные услуги с декабря 2013 по март 2014,чтобы разобраться по своим вопросам. Не выяснив сегодня того,что меня интересовала,я не знаю,что делать. Оплатить?Так за что? Как призвать чиновников,услышать меня не знаю?