Жалоба на детского врача-хирурга,г.Энгельс

Уважаемый Алексей Николаевич!Прошу Вас рассмотреть жалобу на сотрудника МУЗ"Детская городская поликлиника №1"г.Энгельс врача-хирурга Шалай Дениса Александровича.Жалоба заключается в следующим:20.05.14г.я Терентьева Е.А. с дочерью пришла на плановый приём к врачу-хирургу,т.к. ребёнку исполнилось семь месяцев.Пришли во вторник в день здорового ребёнка,детей до года.Врач-хирург работает с 16:00,мы приехали за благовременно(минут за 40,т.к.к нему всегда большая очередь),были первыми.Время 16:00 начинается приём,перед нами вызывают по фамильно другого ребёнка(без талона,не занимавший очереди не перед нами,не за нами).Они вышли,следом пошли мы с дочерью тоже без талона,а перед посещением хирурга были у своего педиатра по месту жительства и она сказала нам,что приём врача-хирурга ведётся в порядке живой очереди,по поводу талонов или предварительной записи сказано не было.Зашла в кабинет 16:10 врач потребовал талон на 16:00,хотя мы уже пропустив без очереди человека так же без талона.Я ответила,что талона у нас нет и первый раз про это слышу(мы посещали уже до этого других специалистов без талонов,в порядке живой очереди и нас по медицинскому страховому полису принимали безоговорочно,но были специалисты,к которым мы ходили по предварительной записи,в этом случае нас в этом уведомлял врач и в регистратуре мы записывались и приходили к определённому времени.В данном случие про запись и талоны нас никто не уведомил!)на что врач мне ответил я не буду вас принимать без талона.В ответ на это я сказала что не покину кабинет,без осмотра моего ребёнка,так как не моя вина в том,что меня не предупредили по поводу талонов и я с грудным ребёнком прождала свою очередь большое количество времени.На что в ответ услышала от врача-хирурга:"Если вы такая принципиальная,то я тем более вас не приму"и вызвал другого пациента на приём,выгнал в грубой форме меня,с грудным ребёнком на руках,за дверь.(Хотя за нами занимали очередь без талонов,с талонами было всего три человека,которые тоже занили очередь.)После чего я спустилась в кабинет главного врача МУЗ"Детская городская поликлиника №1"г.Энгельса,секретарь ответил,что его нет.Я попросила её помочь,как поступить дальше,описав ей сложившуюся ситуацию,на что секретарь ответила,что изначальства уже никого нет,но в моём присутствии ею был совершен звонок заведующей МУЗ"Детская городская поликлиника №1"г.Энгельса.Секретарь объяснила заведующей сложившуюся ситуацию и выслушав заведующую секретарь передала мне её ответ.Он заключался в том что,действительно врач-хирург не должен принимать нас без талона,т.к.ему за это никто не платит и мы должны спуститься в регистратуру и записаться на приём заново. После чего я вышла из кабинета и просто ушла с грудным ребёнком обратно домой,не получив никакой помощи не от главного врача МУЗ"Детская городская поликлиника №1"г.Энгельса,не от заведующий МУЗ"Детская городская поликлиника №1"г.Энгельса и врач-хирург Шалай Денис Александрович так и не принял моего ребёнка,хотя мы прождали большое количество времени и ребёнок не виноват,в том,что сотрудники МУЗ"Детская городская поликлиника №1"г.Энгельс вовремя не осведомили о том как ведётся приём пациентов в их учреждении и обратили внимание на то,как халатно и не профессионально ведут себя медицинские сотрудники,а именно врач-хирург Шалай Денис Александрович с пациентами. Алексей Николаевич прошу Вас расмотреть мою жалобу и принять меры к врачу-хирургу Шалай Денису Александровичу.