Льготные лекарства.

Добрый день, Алексей Николаевич. Я жительница села Елшанка Воскресенского района. У меня на иждивении находится престарелая мама, ей 71 год. Мама болеет сахарным диабетом 2 степени. Два месяца как наша Елшанская поликлиника не выдает льготные лекарства, в частности "Диабетон". Раньше предлагали заменитель "Глиформин", но этот препарат мама не переносит. Был случай когда при приеме этого препарата мама впала в кому. Участковый терапевт предлагает покупать за свои деньги. Поясните, пожалуйста насколько обосновано такое предложение и почему не выдается льготное лекарство ? Мы устали ходить каждый месяц и выпрашивать "Диабетон". В поликлинике нужно обязательно поклониться и принести призент чтобы сначала выписали рецепт, а затем ходить и уговаривать терапевта чтобы выдали этот препарат. Каждый раз получаем ответ, что льготных лекарств не будет." Диабетон" сняли с производства. Наш участковый терапевт каждый раз посылает покупать за свои деньги в местной аптеке. Почему так поступают с нами?