возврат компенсации по процентам ипотеки

Добрый день ! Мы с женой являемся молодой семьей и живем на одну заработанную плату потому,что маленький ребенок и с ним постоянно нужно сидеть . Взяли ипотеку в 2012 году в октябре,только на том основании что нам будет возвращаться 50% от процентов уплаченных по ипотечному кредиту . Мы всегда без перебоев и просрочек платим ипотечный кредиткаждый месяц по 16100 сумма компенсации должна составлять 6800 , постоянно возникают перебои с выплатами . Как быть ? По договору четко прописано что задержка возможна не более чем на 30 дней , а по факту уже больше чем пол года не выплачивается возврат ! В следующем месяце мы с женой будем писать официальные письма в прокуратуру Сар.области и в Москву - надоел этот беспредел уже ! Пускай разберутся наконец ! Где эти деньги ? Почему с нами так можно поступать ?