в травмпункте 5 часов

Здравствуйте. 23.01.2015 я обратилась в травмпункт г. Балаково., ул. Комсомольская 29. Пришла в 11.00 и вышла в 18.00 и не потому что была большая очередь, передо мной было 6 человек, а потому что врач принимал большое количество пациентов без очереди. Первичный и повторный приём проходили в одном кабинете.все кто обращался первый раз проходили без очереди, хотя травмы были не серьёзные что бы идти без очереди, потом пришли беженцы человек 5, их тоже врач провёл без очереди, пришли знакомая врача, тоже без очереди и т.д. в итоге 7 часов проведено в очереди на приём к врачу. Во всех клиниках разграничено первичный и повторный приём. Почему в этой поликлинике врач принимает за двоих, при этом всех принимает без очереди, а порядочные люди должны сидеть 7 часов!