Получение льготных лекарств

Уважаемый Владимир Анатольевич. Прошу Вас оказать посильную помощь в получении льготных препаратов для моей мамы Сорокиной М.А. инвалида 2 группы 1952 года рождения проживающей в г.Хвалынске.В апреле 2016 года поставлена на учет в областную поликлинику г.Саратова с диагнозом хроническая почечная недостаточность. Врачом назначены такие препараты как Кетостерил, стоимостью 3 тыс.руб.; Венофер - 3,5тыс.руб.С января 2017 года неоднократно обращались на телефон горячей линии министерства здравоохранения 67-06-38, где получали информацию о том, что в заявку вошли и нужно подождать когда препараты будут закуплены.После пяти месяцев ожидания, не получив ни одной пачки льготных лекарств,1 июня по телефону горячей линии получили новый ответ, что в основную заявку мы не вошли и нужно подождать когда будут закупки препаратов по дополнительной заявке.Обращения к заведующей поликлиники по месту жительства результатов не дали.На сегодняшний день ситуация складывается плачевно. Родители вынуждены тратить всю свою пенсию на закупку назначенных препаратов.Лекарства очень дорогие, поэтому не всегда в состоянии их купить.Скажите, почему такое возможно. По чьей вине нам не выдают льготные лекарства, ведь закупка Кетостерила в области прошла. Очень прошу помогите разобраться в данной ситуации и получить жизненно важные лекарства.Надеюсь на Ваше внимание и помощь.Контактный телефон: 8-906-317-09-32 Марина Почта: marina.sorokina.76@list.ru