Уважаемый Булат Надилович!
Прошу Вас провести служебную проверку и принять меры административного реагирования по факту нарушения прав пенсионеров в почтовом отделении 410048, расположенном в Комсомольском поселке Саратова. На сайте почтового отделения указан режим работы с 8.00 до 20.00. Вчера, 21 ноября, я пришел получить свою пенсию в 8.00 утра. Меня не обслужили, заявив, что денег нет и надо приходить вечером, не указав конкретно во сколько. Приехал с работы в отделение связи в 18.45, за 75 минут до окончания его работы. Меня вновь не обслужили, заявив, что выдача пенсий производится с 10.00 до 18.00. Информация о расписании выдачи пенсий отсутствует на сайте почтового отделения, её нет и в самом отделении. Этот факт доказывает самовольность установления ограничения времени выдачи пенсий работниками 48 отделения связи. Для того, чтобы явиться в почтовое отделение в указанное время, я вынужден отпрашиваться с работы, характер которой не позволяет практически этого делать. Жалоба на действия почтовых работников подана мною в 18.58 местного времени на горячую линию почты России в Москву, что легко проверить. Телефон горячей линии в областном управлении Почты России, к сожалению, отсутствует, а телефоны Вашей приемной в 19.00 уже не отвечали. Таким образом, со стороны работников отделения связи 410048 имеет место состав преступления, предусмотренный статьей 293 УК РФ - халатность. Прошу по итогам служебного расследования наказать виновных в самовольном изменении графика обслуживания пенсионеров - начальник отделения связи не смогла предоставить мне нормативных документов, подтверждающих правомочность временного ограничения, заставить виновных принести мне официальное извинение и опубликовать на сайте почтового отделения и в самом операционном зале информацию об ограничении времени выдачи пенсий – если таковые имеют место по федеральной инструкции. Иск о взыскании с работников ОС 410048 компенсации мне морального ущерба за причиненные нравственные страдания будет подан в Заводской районный суд г. Саратова.КСТАТИ, ВАША СЛУЖЕБНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА И РАБОЧИЙ САЙТ НЕ РАБОТАЮТ. А ПОЧЕМУ?
Добрый день!
Время выдачи пенсий в почтовом отделении зависит от графика доставки и сбора денежных средств инкассаторской службой и от наличия в кассе необходимой суммы. На момент Вашего обращения 21.11.2018 г. нужной суммы для выплаты пенсии в отделении не оказалось. Вам было предложено подождать некоторое время, однако Вы отказались.
Согласно платежного поручения дата выплаты Вашей пенсии - 20 число каждого месяца. 20 ноября 2018 г. почтальоном была произведена доставка пенсии по Вашему адресу, однако, дверь почтовому работнику никто не открыл. Заявление на получение пенсии на кассе от Вас не поступало.
В целях обеспечения и организации качества предоставляемых услуг Вам было предложено оформить пенсионную карту «Почта Банк».
По всем вопросам почтового обслуживания Вы всегда можете позвонить по телефону горячей линии 8(8452) 399-300, который неоднократно был указан в моих ответах на сайте "Лица губернии".
Выплата пенсии Вам была произведена 22.11. 2018 года на кассе в отделении почтовой связи Саратов 410048.
Б.Н. Ахметзянов, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»
Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2024
|
22.11.2018 в 01:33