Мольба о помощи

Здравствуйте Леонид Николаевич Обращается к вам мама троих деток из Энгельса. В нашей семье родился третий ребенок, в связи с пандемией сложилась очень сложная ситуация в семье , я обучаюсь в Энгельсском медицинском колледже в данный момент нахожусь в академическом отпуске по уходу за ребенком. Вообщем в чем наша мольба о помощи - ситуация такая мы сдали документы и являемся малоимущей семьей, 8.04 я отнесла документы специалисту для назначения выплаты по родам они у меня их не приняли т.к не было спраки с места учебы ( но все закрыто и ведь можно войти в положение взять копию спраки из  пакета документов для пособий до 16 лет их не так давно сдавали и в семье ни чего не изменилось.) Позвонила в колледж там находились бухгалтера и Гл.бухгалтер на просьбу выдать справку ответили очень грубо и сказали с насмешкой то карантин и мы не работаем,но если не работают почему работники находятся на рабоих местах?!?  На питание ребенку опять же я сдать не могу документы т.к там трбуют весь пакет документов который мы не так давно сдавали на первых двоих детей,ну почему нельзя пойти на уступки в связи с сложившейся ситуацией в стране и принести только свидетельство о рождении и прописку ребенка и доложить в этот пакет документов. Исходя из чего не могу оформить удостоверение многодетной семьи.  Очень просим вашей помощи и ждем ответа.