Кошмар в поликлинике №11

Здравствуйте.

Прошу Вас разобраться в ситуации, которая творится в поликлинике №11, ул Безымянная 6В.

Сегодня (19 сентября) я пришла с ребенком на прием ко врачу-педиатру. Записывалась на прием за неделю, мне было в регистратуре сказано, что сейчас по «0» талонам врачи не принимают. С ребенком пришли к началу приемы врача, т.к. были одними из первых. Оказывается у кабинета уже стояла очередь (около 10 человек), как назвала их представитель администрации больницы – нулевки. А по факту – это родители, которые явились без записи (в удобное для них время). Более того, тот же представитель администрации при мне сказала, что они идут «живой очередью». И естественно, начались «выяснения отношений»: нулевки не пускали ко врачу тех, кто по записи, отправляя их в очередь общую. На мой вопрос представителю администрации: почему не принимают по записи, ответ был один: ждите свое время. Простите, я и так пришла к своему времени, меня вызвали на прием и «наткнулась» на толпу людей без записи, которые стояли и дышали друг другу в лицо.

Абсолютно никакой социальной дистанции, соблюдения требований РОСПОТРЕБНАДЗОРА.

Я могу понять, когда посетители пытаясь без записи прорваться ко врачу, устраивают бардак. Но я не понимаю, почему администрации поликлиники поощряет эту ситуацию, более того – создает её. Получается так, что администрация поликлиники вынуждает врачей-педиатров принимать за дежурство нулевок столько же, сколько и по записи – это норма такая?????. Вы представляете себе этот конвейер??????? Я надеюсь только на профессионализм и опыт врачей......

Т.к. представитель администрации, вышедшая из своего кабинета поразмять ноги, не смогла ответить мне на вопрос, а только лишь устроила скандал, т.к. дальше живая очередь перестала пускать по записи: почему  врач вынужден принимать без записи по 10 человек, почему я по записи должна их всех пропускать, почему администрацие допускает такое количество людей в один день,  почему в поликлинике не отработаны действия в этой сложной эпидемической ситуации, почему в поликлинике в куче – дети, взрослые, по записи, нулевки и т.д., хватит ли у врача сил всех осмотреть -  прошу Вас ответить мне.

 Данное сообщение можно считать ЖАЛОБОЙ на действия-бездействия администрации поликлиники 11 г.Саратова, которая, в данной сложной ситуации не только не помогает врачам и посетителям, а лишь усугубляет негативную обстановку.