Когда в нашем городе будет комфортно жить?

Сегодня 04.05.21г в 18:20 на третьей дачной села в трамвай маршрутом 3 номером 1192, с меня на осиановке взяли оплату за проезд, но движение трамвай так и не начал! Я подошла к кондуктору-она сказала, что обесточка. Я говорю а что ж с меня взяли за проезд? Так на меня начали так орать кондуктор с водителем мол сама виновата, что оплатила! Такого хамского отношения я давно не видела!!! То есть я виновата, что я оплатила за поезду, которая так и не началась! Я тоже работаю с людьми и точно знаю, что домтаточно сказать извините, я не знала, к сожалению, мы не можем вернуть вам деньги! Но ведь нет же! Фу, какие неприятные личности работают, а ведь платить им стали больше! Прошу провести проверку по данному вопросу и научить грамоте недоспециалистов в этом трамвае!!! Так как они разговаривали с пассажирами речью не назовешь!