Запись к врачу в толпе себе подобных.

Олег Николаевич, добрый день!

Объясните пожалуйста, почему в обычной городской поликлинике врач специалист не может самостоятельно записать пациента к себе на следующий приём? У каждого врача есть компьютер, есть единая программа по всей поликлинике и сделать запись врачу - минутное дело. На дворе 21 век. Но пациент, после приёма врача должен идти в регистратуру, выстоять там дикую очередь только для того, чтобы записаться к этому же врачу. Казалось бы, простейший вопрос, с простым решением избавления от толпы и очередей - обеспечить запись на повторный приём непосредственно у специалиста. Это так сложно? Или тот же COVID уже закончился, можно и в очередях постоять?