жителей многоквартирного дома затапливает и грозит остаться без воды

Здравствуйте, Павел Вячеславович. Обращаются к Вам жители многоквартирного дома г.Энгельс пр.Строителей д.29А. Подвал нашего дома затапливает вода, хлещет напором с канализационной трубы. В подъезде стоит невыносимый запах. Мы обратились в  управляющую компанию ООО «Мул-Авто», они спустились в подвал, но не смогли устранить проблему т.к. у нас стоят колодцы. Предложили нам перекрыть стояк, т.е. оставить нас без воды до тех пор пока «Водоканал» не прочистит колодцы. На неоднократные заявки отправленые  в МУП «Энгельс-Водоканал», не реагирует. Остаться без воды мы неможем, в доме много детей. Подача горячей воды у нас осуществляется через бойлер, который затапливается водой в подвале. В ближайшее время мы можем остаться и без горячей воды.  Она уже не горячая, а теплая. Из за погодных условий в квартирах сейчас холодно и сыро, а из за воды в подволе сырости еще больше. Просим оказать содействие в решении нашего вопроса.