жалоба на врача

Уважаемый Олег  Николаевич! Не сторонница жалоб, но случай, на мой взгляд, просто вопиющий. В декабре 2021 мы обратились в отделение детской стоматологии 3 Советской больницы г. Саратова по вопросу коррекции прикуса у сына Сапрыкина Андрея 12 лет. Контактировали с врачом – ортодонтом  Егоровой Анастасией  Викторовной. Речь шла об установке брекетов.  Сами мы из Балашова. На приеме нам сделали снимки, слепки и отправили домой до января следующего года.  В начале года  я  связалась с врачом Егоровой А.В., которая сказала, что цена на брекеты значительно выросла, а она находится на больничном. «Обратитесь позже» - было сказано нам.  Далее было обращение в марте, затем в мае. Опять снимки, слепки, оплата,  а далее тот же вопрос «Что с брекетами моему сыну?»  23 мая нам была озвучена сумма 5500 за аппаратуру и 10500 за работу. Я тут же согласилась. В июле Егорова А.В. на наше обращение сообщает, что она в гипсе на больничном, потом она в отпуске. «Звоните  после 20 сентября» - было нам сказано. И когда я связалась с врачом в начале октября, практически год ожидая, когда закончатся больничные, гипсы, отпуска и неимоверная занятость Егоровой А.В., этот доктор без зазрения совести спокойно сообщает, что аппаратура наша была установлена другому пациенту, обосновывая тем, что мы долго не обращались. Мы год из месяца в месяц пытались начать лечение, согласны были на любые суммы, но кроме платных  снимков, слепков  не получили ничего. Более того, когда я пыталась врачу  напомнить, что это по ее вине мы  не могли год начать лечение, время упущено,   мне было сказано: - «Ищите другого врача.» Вот так все просто. Идите вон!  Идите куда угодно! А деньги, которые были потрачены на приемы, снимки, слепки, рентгены и т.д.?  Вот так врач может легко отпихнуть пациента. На мои доводы, что это по меньшей мере не профессионально и правильнее было бы хотя бы попытаться решить этот вопрос, мне было сказано «Ищите более профессионального…..»  Прошу вас разобраться в этой ситуации. Готова предоставить скриншоты переписки  с Егоровой А.В., дабы подтвердить вышеуказанные доводы.