Дети, пенсионеры - замерзают

Уважаемый, Дмитрий Петрович. Уже не знаем кого просить. С началом отопительного сезона в Энгельсе Улица Тельмана , дом 7 ведется борьба за тепло. Сначала нам задержали включение отопления. Хоть и было объявлено, что отопление включат 01.10 в наш дом тепло дали только 18.10, за эти две недели холода и сырости в каждой 2 квартире стены покрылись плесенью, дети болели по второму кругу, про пожароопасность в этот период и говорить не стоит, мы грели квартиры как могли. И не успели мы обрадоваться теплу, как наступили морозы , а батареи чуть теплые, в комнатах максимальная температура воздуха достигает только 17-18 гр. С. Мы снова обращаемся к отвественным организациям, но нас отправляют от котельной к теплоресурсу и обратно, найти причину невозможности должным образом обогревать наше жилье никто не может или не хочет(  А ведь морозы будут только сильнее.... В нашем доме проживают многодетные семьи, семьи с детьми инвалидами и пенсионеры..Мы вновь греемся газом и обогревателями. Мы будем благодарны, если вы поможете разобраться в данной ситуации.