Права

Прошу вас разобратся в ситуации, почему я не могу заменить права, это как мне казалось государственная услуга, оформляется заявление на госуслугах, оплачивается госпошлина, сведений о лишении нет и всё нормально, но оказывается это частная услуга, госуслуги со своими сформированными заявлениями не работают, мне было отказано в замене, оказывается в базе данных я уклонист и с 2011 года не сдаю права, хотя в этом случае будет стоять статус прервано, но это мало кому интересно, в ГИБДД города меня послали в Волгоград, чтобы я по телефону исправил вашу базу данных, никого не заинтересовало, что в 2012 годы эти изьятые права были заменены, таким образом кто то в базе данных заведомо разместил ложные сведения, которые удалять в Саратове отказываются, я обратился в город Волжский Волгоградской области и там я услышал, что это не к ним, хотя эти данные  с номером протокола я получил на Весенней 1, но там что либо сделать они не могут. Лишение было в Саратовской области и все данные есть на сайте суда, но опять же кто будет этим заниматся и разбиратся в этой ситуации должы явно не в Волгограде. Таким образом кем то намеренно создана ситуация когда я должен 2 раза нести ответственность за одно и тоже, как необходимо правильно менять права, ведь услуга больше похожа на частную, сотрудники самостоятельно на местах принимают решение от отказе на всякий случай даже заведомо понимая, что это ошибка в базе данных. Прошу вас дать ответ куда мне нужно обратится.