Вопрос

Уважаемый Александр Васильевич! У меня случилась беда:сломала ногу в Болгарии, по предварительной заявке на перемещение и посадку (высадку) в аэропортах Бургас и Внуково, на Павелецком вокзале Москвы мне качественно и бесплатно была предоставлена услуга для малоподвижных граждан. На вокзале Саратов-1 за перемещение от вагона до машины, ссылаясь на распоряжение директора вокзала, потребовали 500 руб.(без оформления квитанции). Причем заявку на услугу моя семья сделала за сутки до моего приезда, о том, что это платная услуга, речи не шло. По нашему требованию квитанцию за услуги носильщика все же принесли, но заполненную не по всем правилам. То есть, на территории вокзала невозможность пассажира передвигаться приравнена к перевозке вещей. О доступности среды обитания для малоподвижных пассажиров тут вероятно и не слыхивали. Почему услуги вокзала Саратов-1 так отличаются от других вокзалов страны? Или я чего-то не понимаю? sokolovant@mail.ru