Вопрос

Добрый день, уважаемый Олег Васильевич! Я проживаю по адресу г.Саратов, ул. Дегтярная, д.11, кв 4. На сегодняшний день ситуация с подачей отопления в нашем доме критическая. Температура в квартирах ниже допустимой нормы. На мое обращение в управляющую компанию "Центр-Дом" по телефону 29-33-09 ответили , что данную проблему должны разрешить представители обслуживающей компании и дали контактный телефон 20-37-94, обратившись по которому я получила ответ, в котором мне рекомендовалось звонить в свою управляющую компанию, когда я перезвонила в очердной раз в УК "Центр Дом" мне предложили подождать немного, что вот вот должна данная проблема разрешиться. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Хотелось бы узнать когда наступит это долгожданное "вот..вот...разрешится" и кто в данной ситуации ответственный за решение этого вопроса ? А так же , как ответственного квартиросъемщика, исправно оплачивающего коммунальные платежи, меня интересуют причины возникновения данной проблемы? Почему в 3 летних месяца, при отключенной подаче горячей воды не нашлось времени и возможности провести диагоностику оборудования на определение его исправности? Заранее спасибо!