Уважаемый пользователь!
Здесь вы можете без регистрации задать вопрос, написать письмо, высказать мнение, поздравить, посмотреть ответы. Указывать обратный адрес электронной почты не обязательно! Обратите внимание, что ваше сообщение появится не сразу, а после модерации.
Уважаемая Ольга Ивановна!
Прошу Вас провести проверку в отношении магазина Сапорт, расположенный по адресу: г. Энгельс,ул. М.Горького, 56
Вечно товар продают не по той цене,которая указана на товаре.Заявляют,что это не ценники,а внутренняя информация магазина.Получается.что ценники в магазине отсутствуют.Разберитесь
Уважаемый Алексей!
По общему правилу, вытекающему из совокупности взаимосвязанных положений статей 8, 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон), необходимая информация о товарах, предоставление которой в наглядной и доступной форме в целях обеспечения возможности правильного выбора товаров является для продавца обязательной, доводится до сведения потребителей при заключении соответствующих договоров способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В соответствии с частью 2 статьи 10 Закона информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе указание цены товара в рублях.
Поскольку согласно пункта 1 статьи 10 Закона по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации», то в отношении товаров действует правило, согласно которому продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара. (п.19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55)
Таким образом, потребителю должна быть обеспечена возможность приобретения товара на основании информации о цене, указанной на ценнике.
Одновременно следует иметь в виду, что основанием для возбуждения дела об административном правонарушении могут служить материалы соответствующей проверки, проводимой в порядке, установленном Федеральным законом от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». В частности, данный законодательный акт отражает порядок проведения мероприятий по контролю, основания для проведения внеплановых мероприятий.
01.01. 2017 года в Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" внесены изменения, согласно которым необходимым условием для того, чтобы обращения граждан, потребительские права которых нарушены, могли стать законным основанием для проведения внеплановой проверки, является подтверждение заявителем в его обращении в орган государственного контроля (надзора) факта того, что до обращения в Роспотребнадзор он "обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены".
Кроме того, необходимо принять во внимание, что в соответствии с выше указанным Федеральным законом обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Вместе с тем, по вопросу, касающемуся проведения проверок в отношении хозяйствующих субъектов, следует учитывать особенности осуществления в 2020 году государственного контроля (надзора), муниципального контроля, установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 438 (начало действия документа - 14.04.2020).
В частности до конца 2020 года в отношении хозяйствующих субъектов действуют ограничения по проведению проверок, основания для проведения которых установлены Законом № 294-ФЗ. Исключение составляют проверки, вызванные ЧС либо причинением вреда жизни и здоровью граждан.
Ссылка для ознакомления с постановлением Правительства Российской Федерации - http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202004060044.
В случае снятия указанного выше ограничения и при соблюдении условий, регламентированных Законом № 294-ФЗ, Вы вправе направить обращение в адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области любым удобным для Вас способом: нарочно либо посредством почтового отправления (410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7), подача обращения в форме электронного документа, используя модуль «прием обращений граждан на официальном сайте управления Роспотребнадзора по Саратовской области в сети «Интернет»» (http://64.rospotrebnadzor.ru).
Уважаемая Ольга Ивановна!
Прошу Вас провести проверку в отношении магазина запчастей Mr. Gaikin, который расположен по адресу г. Саратов, ул. Одесская, д. 9.
Влдельцем является ИП Корбацков Павел Викторович ИНН 644802271244.
В середине августа я заказал там запчасть для автомобиля (стоимостью более 3500 рублей). Менеджер сам по Вин-коду автомобиля выбрал и посоветовал запчасть.
Я получил запчать и отвез на станцию для установки. На станции выяснилось, что запчасть не подходит для моей модели автомобиля. В пользовании запчасть не была. На станции мне заполнили акт рекламации, где прописали, что запчасть не подходит к моему автомобилю. В двухнедельный срок я привез запчасть в магазин со всеми документами и сдал. Деньги обещали вернуть в течении 10 дней. Спустя 10 дней, в магазине деньги вернуть отказались, аргументируя тем, что они хотят провести экспертизу. Хотя я не могу понять, какая экспертиза, когда я по Закону имею право сдать неподходящий товар, котор не был в пользовании. Затем менеджеры магазина стали постоянно переносить срок возврата денег. В итоге прошло уже более 2 недель с того момента, как запчасть была возвращена, деньги мне так и не возвращают.
Написать письменный отказ от возврата денег ИП Корбацков отказывается.
В итоге магазин забрал и себе запчасть и отказывается вернуть деньги, нарущая тем самым закон о защите прав потребителей.
Уважаемый Денис!
В соответствии со ст. 25. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «Закон о защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
По общему правилу вернуть продавцу товар надлежащего качества можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3 п. 1 Закона № 2300-1):
- товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Однако при этом необходимо иметь в виду, что в случае неудовлетворения требований потребителя добровольно, соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства
В этой связи информируем, что в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика. заключения или исполнения договора.
В соответствии с п. 3 той же ст. 17 Закона и пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей).
Поскольку соответствующее рассмотрение Ваших исковых требований должно осуществляться исключительно в порядке, определенном гражданским судопроизводством, управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по саратовской области сообщает, что согласно положений ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации управление Роспотребнадзора по Саратовской области может вступать в дело по инициативе лиц, в нем участвующих, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции.
Продали не до укомплектованный кондиционер, к сожалению поздно заметил, а вся бюрократия и перевозка товара в сервисные центры мне в итоге выходит дороже чем сам товар. К сожалению продавцы и управляющие чистые клерки на проблемы покупателя как на просто человека им плевать, повторюсь: к сожалению. Придётся наверное самому до укомплектовать. Жалобу в Роспотребнадзор тоже написал на алчных людишек, но ответа слишком долго ждать.Специально наверное воруют детали, что бы установку кондиционеров у них заказывали. Если будете покупать какую-то технику которая требует сертифицированных монтажников, лучше у них заказывайте, а то тоже потом запчастей не досчитаетесь и ничего не сможете доказать.
Магазин "ДНС" находится в хеппи молле на Вольском тракте. Спасибо.
Добрый день, наши дети обучаются в школе № 3 города Маркса, просим Вас провести проверку о санитарной готовности школы, имеются ли по рекомендации роспотребнадзора обеззараживатели воздуха в каждом классе? Разделены ли классы по 15 человек и все другие тредования.
Здравствуйте Ольга Ивановна. Я ученица учебного центра Успех. У меня такой вопрос почему вы не проверяете учебные центры в центре большое скопление народа грязно никто не соблюдает ограничительные меры по коронавирус а уж обработке помещения никто и незнает .прошу проверить организацию
Гражданка КОЖАНОВА О.И., 06.08.2020 г. в выступлении вашего (пишу с маленькой буквы) заместителя МАТВЕЕВОЙ Н.И. на брифинге прозвучала следующая информация, что новый учебный год скорее всего начнется в школах Саратова в обычном режиме, но только при условии, что ВСЕ УЧИТЕЛЯ ДОЛЖНЫ быть ВАКЦИНИРОВАНЫ. Скажите, какие опыты МАТВЕЕВА Н.И. хочет поставить на учителях нашего города? Она решила нарушить ст. 21 Конституции РФ? Интересно, это ее личное мнение и единоличнопринятое решение, или в этом вы тоже принимали участие? У меня к вам (вместе с МАТВЕЕВОЙ Н.И.) предложение (надеюсь, что меня поддержат родители, которым небезразлично ни только образование своих детей, но и их ЖИЗНЬ) - давайте сначала мы вам сделаем эту прививку, которую вы хотите сделать учителям, только именно ту, которая будет из коробки, предназначенной для учителей, и подождем, что с вами будет месяцев так через 6.
Продолжу тему. В условиях, когда рост коронавируса в Саратовской области находится на достаточно высоком уровне, а призывы соблюдать масочный режим не просто игнорируются, но и критикуются, может, измените тактику? Например, постоянные короткие информационные выступления в пубичных местах (парки, площади, магазины, общественный транспорт) насчёт соблюдения масочного режима? Притом выступления должны содержать краткую и доступную форму, которая не должна вызывать вопросов. Также можно сделать раздачу масок населению дружинниками и/или полицией, если простым людям так внакладе покупать ежедневно маски (ежемесячно на семью из трёх человек на маски уходят от 2500 до 4000 рублей, в зависимости от необходимости каждого из них выходить на улицы, а семье нужно покупать еду и платить ЖКХ).
Уважаемая Ольга Ивановна!
В Саратове есть люди, которые болеют коронавирусом, но не говорят с кем были в контакте, тем самым способствуя расаространию иефекции 2 класса опасности. Можно ли привлечь таких граждан к ответственности?
В Марксе 167 заболевших коронавирусом. Шесть человек умерло. А тут еще Семенец со своими нарушениями всех Постановлений по запретам пандемии. Привез 22 июня в Маркс ковид? Привлеките его к ответственности!!!
Ольга Ивановна! В Москве на втором этапе разрешили работу кафе и ресторанам с летними верандами. А с 23 июня начинает работать абсолютно все! И это в многомиллионной Москве! У Саратова особые рекомендации на этот счет, гражданка Матвеева? Или ждете волшебного пенделя из той же Москвы? Почему работу библиотек на втором этапе можно рассмотреть, а работу ресторанов и кафе с летними верандами нельзя? Это же свежий воздух и он крайне полезен! Не во всех ресторанах и кафе есть вынос, но там работают люди, которые остались без средств к существованию. Не в курсе? Хорошо рассуждать, когда ежемесячно получаешь з/п. Поделиться с безработными не желаете? Закрыты пляжи, люди вынуждены купаться где попало. Вы за этим следите? Уже есть утопленники. Соблюдается ли социальная дистанция, масочный режим? Отвечу: только самыми ответственными гражданами, а остальным начихать. Вдумайте, Москва и Московская область завтра полностью снимет ограничительные меры, а Саратовская губерния все еще топчется на первом этапе! Как такое, вообще, возможно! Вместе с Матвеевой, Костиным и пр. за эти три месяца вы добились только одного - лидерства по общему количеству заболевших, суточному приросту заболевших и количеству умерших, если подаваемые вами цифры, конечно, соответствуют действительности. Вы считаете такую работу эффективной? Желаете продолжать?
Обратите внимание, что все данные на персональных страницах предоставлены самими персонами либо взяты из открытых источников, если явно не указано иное.
Если вы обнаружили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите об этом в редакцию.
|
© Социально-информационный портал «Лица», 2009 – 2024
|
