Улучшение жилищных условий ветерана ВОВ

Я Рожкова Алла Николаевна пишу от имени моей мамы, Головченко Татьяна Алексеевна, 1950 года рождения, воспитавшая шестерых детей, обращается к Вам от имени её мамы Коноваловой Александры Прокофьевны, 1923 года рождения, проживающие по адресу: г. Саратов, ул. Азина, д. 32 "а" кв. 71, с просьбой о содействии в решении вопроса постановки на учет по улучшению жилищных условий ветеранов ВОВ. Коновалова А.П. проживает в 2-х комнатной квартире, жилая площадь-29,1 кв.м., состав семьи 10 человек. В соответствии с мерами социальной поддержки по обеспечению жилыми помещениями ветеранов ВОВ предоставляющими гражданам, имеющих право на улучшение жилищных условий в соответствии со статьями 14,15,17-19,21 Федерального закона "О ветеранах" прошу Вас рассмотреть вопрос о постановке на учет и выделения жилья для ветерана ВОВ Коноваловой А.П. Я, Головченко Татьяна Алексеевна, писала письмо Медведеву Д.А., Путину В.В., депутату А.Е. Иващенко, Ипатову П.Л., Уже 2 года пытаемся получить квартиру, но нам присылают только одни и те же ответы: "Что жилья нет". На сегодняшний день ситуация не изменилась, хотя есть граждане которые все таки получили квартиру по данной программе. Ежедневно нам приходится предпринимать попытки для того что бы просто по телефону уточнить в какой стадии решение данного вопроса, однако все специалисты сильно заняты, и времени для нас граждан-бюджетникам платящим им зарплату просто нет. Складывается впечатление что наши чиновники рапортующие о своих успехах по реализации данной программы в регионах ждут когда ,наши ветераны просто умрут не дождавшись обещанной государством, лично президентом квартиры.Помогите