Горячая вода и теплоснабжение

Добрый день Ольга Юрьевна!Я проживаю по адресу: поселок "Техстекло", улица 2-я Прокатная, д. 19,кв.153. Наш дом относятся с 24.09.2012года на содержание ООО"ТЭГК". Дело в том, что у нас на 20.12.2012г.имеются проблемы с подачей горячей воды и отоплением. Температура в квартире не поднимается выше 15градусов, дети спят в одежде под двумя одеялами.Вода из горячего крана начинает идти чуть теплая, ближе к 9ч.утра,а до этого руку сунуть не возможно под кран "обжигает от холода". Забыли когда купались нормально, ведь так называемую горячую воду дали нам только 05.12.12г. Посади ребенка сделать уроки в таком холоде, да еще навьюченного!Я звонила в Ленинскую администрацию и писала электронное письмо. Но без безрезультатно! Вам господин Сараев тоже отписался, на одно из похожих писем. Что все нормально, котельная в исправном состоянии. Я позвонила в ООО"ТЭГК".Мне ответили,что не работает один из котлов и сделать его не могут. Дальше разговаривать со мной не стали. Я Вас очень прошу! Сделайте, что нибудь! Домой идти не хочется! Ведь эта проблема весит уже не первый год. Мы люди! И можем терпеть, но сколько!?Спасибо!