Практически нет отопления

Добрый день! Я проживаю по адресу: г.Саратов, ул.Вишневая, д.11, кв.4. У меня несколько вопросов: - в нашем доме отопительный сезон начался только 10ноября, а в квитанциях за ноябрь нам выставили счет за полный месяц и еще посчитали за октябрь (С 24 октября - как в УК "Доверие" прошел приказ о подаче отопления). О том, что у нас не было отопления до 10 ноября неоднократно звонили и писали даже в прокуратуру Ленинского р-на г.Саратова. Как нам добиться перерасчета? - По сравнению с прошлым годом сумма платежа за отопление выросла более чем на 40% (в прошлом году сумма составляла в среднем 1550 руб., в этом году - 2200 руб. за мою 2-х комнатную квартиру общей площадью 39кв.м. Разве имеют право повышать тариф более чем на 20%? - при таком резком повышении платы за отопление качество подаваемого тепла снизилось очень существенно - температура в моей квартире выше 16% не повышается, в прошлые года в среднем было 22-25% тепла. При обращении в УК "Доверие" (по телефону) сообщают, что пришлют слесарей. Мы ждем уже 2 недели. Получается, что платить мы стали вполовину больше, и замерзаем при этом!!!! В нашем доме всего 8 квартир, в половине из них живут пенсионеры, в остальных - одинокие женщины с детьми. Просим Вас помочь разобраться с нашими проблемами и добиться тепла!!! Спасибо, контактный телефон - 8-9272296922, Маврина М.В.