Причина задержки выплаты компенсации процентов по соц ипотеке

Доброй ночи! Вот еще не спится все мучает вопрос: когда будут поступать возврат части процентов по соц.иотеке. Я являюсь матерью одиночкой двоих детей и взяла ипотеку для расширения имеющейся жил площади. Первую соц ипотеку оформила в 2005 году когда приобретала одно комнатную квартиру. Была очень довольна условиями и периодичностью возвратов части процентов по кредиту. Так в течение 5 лет выплатила ипотеку. Когда родился второй ребенок необходимо было расширяться и решилась на вторую ипотеку на тех же условиях. Оформила, но сами понимаете, с двоими детьми и когда поддержки практически. Не от кого нет ( финансовая сторона) приходится рассчитывать каждую копейку. Но в этот раз возврат р части процентов приходили на сегодняшний день: взяла в апреле прошлого года, получала ну наверное 4 раза, а прошел почти год. Мне не надо возвращать за несколько месяцев сразу, удобно когда возвраты поступают ежемесячно и рассчитываешь на данную сумму - платежи по счетам за коммунальные услуги никто не отменял.неоднократно звонила в министерство, то нужно было предоставить историю операций по кредитному договору, то денег нет. Опять возникает вопрос: президент говорит, что финансирование обеспечено в полном объеме, затруднения с вновь заключенными договорами , но мы уже старый договор и, я думаю, на нас должны были рассчитать денежные средства. Скажите, пожалуйста, сколько будут продолжаться задержки по выплатам? К кому еще обращаться с этим вопросом? В министерстве ЖКХ один ответ: то денег нет,то представьте выписку из кредитной истории договора ипотеки. Спасибо! Очень надеюсь на вразумительный ответ .