колективная жалоба на некачественное предоставление услуг населению ростелеком и почты россии г.красноамейска

Я житель г.Красноармейска сообщаю о некачественном предоставлении услуг организацией Ростелеком и Почтой России по Красноармейскому району. 24.06.2013 года я оплатила услуги телефона и интернета за июнь 2013 года на Почте России г.Красноармейска. 26.06.2013 года у меня отключили телефон и интернет,в связи с не оплатой за вышеперечисленные услуги, после выяснения у начальника почты г. Красноармейска причины почему не прошла оплата платежа, она ответить не смогла и предложила повторно оплатить квитанции за июнь, т.е. я должна два раза за один месяц оплатить услуги телефона и интернета, так как дата возврата платежа неизвестна. Я бюджетник у меня фиксированный оклад я планирую свой бюджет на месяц(оплата коммунальных платежей,кредиты и т.д.)дополнительные расходы на повторную оплату затруднительны.Однако 04.07.2013 года я оплатила повторно квитанции за июнь 2013 года за телефон и интернет.Также Почте России мною были предоставлены ксерокопии оплаченных квитанций. Мной неоднократно делалась заявка в Ростелеком на подключение телефона: 28.06.2013г.,30.06.2013г. 04.07.2013г. позвонили с Ростелекома и сняли заявку о подключении. Телефон по состоянию на 05.07.2013 года не подключен. На почте выяснилось,что мой случай не единичный т.е. это система. Прошу Вас оказать содействие по вопросу: 1. Возврат оплаты услуг за телефон и интернет. 2. Подключение телефона. 3. Организациям Почта России и Ростелеком г.Красноармейска указать о некачественном предоставление услуг населению города Красноармейска.