нарушение закона сотрудниками полиции

Жалоба на действия сотрудников полиции 5 августа мою мать, Аносову Нину Алексеевну, Заслуженного врача РФ, имеющую стаж работы 60 лет, на рабочем месте оскорбил в грубой матерной форме пришедший к ней на прием с ребенком гражданин Суворов. В этот же день она подала заявление полицию поселка Горный Краснопартизанского района Саратовской области. Никакого уведомления о том, что ее заявление принято она не получила. Не знаю, каким образом проводилось дознание, свидетелей никто не опрашивал. 14 августа к ней на работу явился сотрудник полиции, он не представился, поэтому фамилию его назвать не могу, устно проинформировал мою мать о том, что вынесено постановление о наложении на гр. Суворова штрафа 500 рублей, и дал ей расписаться в постановлении. Расписываясь, она увидела, что сумма штрафа составляет 100 рублей, когда она возмутилась таким обманом, сотрудник полиции сказал, что ошибся и исправил цифру 100 на 500. В связи с вышеизложенным я хочу знать: 1. Почему сотрудники полиции не регистрируют полученные заявления и не выдают уведомления, чем нарушают закон. 2. Как можно не выходя из кабинета провести дознание. 3. Допустимо ли вносить поправки в вынесенное постановление, и что это, если не подлог. 4. Каким законом руководствовались сотрудники полиции, вынося такой смехотворный штраф.