Оплата за отопление

Валерий Васильевич.хочу к Вам обратиться с просьбой помочь нам решить вопрос с работниками ЖКХ.от имени наших жильцов проживающих в поселке Сенной,Вольский район.Тут у нас проблемы возникают с подачей горячей воды и отопления.За октябрь месяц пришли платежки с указанием размера платы за месяц.Отопление подали якобы 4-го числа.Сразу батареи чуть потеплели но не на долго.Через день они были совсем холодные,так как недалеко от нашего дома прорвали трубы.Через несколько дней батареи опять потеплели. Они нас мурыжили почти до 13 октября.Почти до конца месяца батареи были чуть теплые.Зато за отопление мы должны платить по нормативам.В тех домах где есть счетчики,то они платят копейки.У нас в четырех наших домах счетчиков нет. Живут в основном все пенсионеры. По недопоставке услуг за октябрь месяц -228 рублей,а 2042 р. должна уплатить.Скажите пожалуйста где тут справедливость? Когда обратились к работникам ЖКХ,то они сказали что отопление было подано 4-го числа и баста.Обращайтесь куда хотите. Воду горячую отключают почти постоянно.Воды горячей у нас не бывает почти по пол года.В поселке бани нет.В начале отопительного сезона у нас по Поселку роют ямы и делают ремонт,т.к трубы выходят из строя.Можно снимать фильм про войну. Мы Вас просим разобраться и помочь нам. Наши дома по улице Горная 1/1,1/2.1/3,1/4. Помогите пожалуйста,мы Вас очень и очень просим.Заранее благодарны.