Проблема некачественного отопления.

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться с проблемой некачественного отопления в нашей квартире. Живём второй год (г.Саратов,ул.Заречная,д.3 кв.56).Всё это время исправно платим за квартиру,но дома очень холодно, батареи практически холодные. УК "Континент 2011" на наши с соседями обращения не реагирует.Также осенью пришёл перерасчёт за отопление за прошлый год-прибавили к квартплате 2192рубля за суммарный объём услуг в доме. Но ведь в нашей квартире тепла не было( заявления по этому поводу писала),согласна, что должна оплачивать за общедомовое имущество, но почему должна платить за услугу,которую не получила? Летом 2013 г. УК бездействовала, а сейчас опять говорят, что не сезон, чтобы этим заниматься. Стояки отопления поменяли за свой счёт(вместе с соседями),тепла нет всё равно,перерасчёт за октябрь,ноябрь не сделали,хотя в УК обращалась, заявление писала.