ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ВЫПЛАТЕ КОМПЕНСАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ИПОТЕКИ.

Добрый день! Уже в течение 5-ти месяцев не получаю выплаты по компенсации социальной ипотеки. Ипотеку оформили в 2011 г. но такая ситуация с такими длительными задержками выплат возникла в первые. Дозвониться до Министерства по телефону 26-21-38, практически не возможно, так как на этот номер можно звонить только с 17.00 до 18.00, а желающих позвонить это большая часть жителей Саратовской области, номер оказывается постоянно занятым, но даже дозвонившись туда, информацию по какой причине образовалась задолженность и нет своевременных выплат мы не получаем. Так объясните же ПОЧЕМУ МЫ ОБЯЗАНЫ ПРОИЗВОДИТЬ ВЫПЛАТЫ СВОЕВРЕМЕННО, А НАМ МОЖНО ДОПУСКАТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ДО 5 И БОЛЕЕ МЕСЯЦЕВ. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации, и дать нам наконец то ответ.