Проблема с выплатами компенсаций министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области.

Добрый день. Обращаюсь с просьбой разобраться в моем вопросе. Я мать, воспитывающая одна свою дочь (6 лет). В 2013 году взяла ипотечный займ на приобретение жилья. В Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области был одобрен договор ,где обязуются компенсировать в размере 50% от фактически произведенных расходов на погашение процентов по ипотечному займу(кредиту). Своевременно, без задержек исполняю свой долг по выплате данного кредита, имею хорошую кредитную историю, в страхе потерять квартиру. Но Министерство не выполняет свои обязательства по выплате обещанных денег. Уже 7 месяцев я не получаю обещанных 50 процентов. Я исчерпала все свои сбережения, меня ожидает новый платеж. Как мне его выплачивать? Эта компенсация является мне хорошей поддержкой. В Министерство дозвониться просто невозможно, телефонные трубки не берут, либо они всегда заняты. Телефон бухгалтерии (26-21-38),на который они ссылаются звоните с 17:00 до 18:00,всегда занят .Звоню принципиально каждый день, по 100 раз без преувеличения, создается впечатление, что в 17:00 трубка снимается ,а в 18:00 рабочий день окончен. Я не могу нигде получить ответ на свой вопрос, когда появятся деньги, возобновятся регулярные выплаты? Почему по договору именуемый "Уполномоченный Орган" в лице Тепина Дмитрия Валентиновича. не выполняют свои обязательства по договору? В соответствии с Законом Саратовской области "Об ипотечном жилищном кредитовании" и Постановлением Правительства Саратовской области от 5 августа 2005 года №265-П "О предоставлении гражданам компенсации в форме социальной выплаты за счет средств областного бюджета на возмещение части расходов по оплате процентов ипотечного займа(кредита) на приобретение жилых помещений". Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна. Контактный номер телефона: 8 937 224 16 66. Маркова Ксения Юрьевна. Город Саратов 2-ой Кавказский тупик дом 3, квартира 59.