Проблема с отоплением!

Добрый вечер! Очень прошу помочь. Мы с семьей живем в доме по адресу: ул. Советская, д. 72/82, и у нас большие проблемы с отоплением, вот уже второй год. 15 октября нам дали отопление, недели 2 батареи были, как парное молоко, а сейчас и вовсе на целый день отключают отопление, а ночью включают. Всю прошлую зиму у нас температура в квартире была 12 градусов, батареи были еле теплые, этой осенью та же ситуация. У нас родился ребенок, когда мы с мужем были одни мы терпели, но сейчас не знаем что делать, руки опускаются. Ещё ни одного дня с 15.10.14 трубы в полную силу не нагревались, рука еле прощупывает тепло. За отопление мы платим исправно и в полном объеме, но не понимаем за что. Помогите нам пожалуйста, я понимаю, что у Вас очень много дел судя по тем сообщениям, которые Вам пишут, но мы очень надеемся на Вас. Заранее спасибо!