выплаты по ипотечным кредитам

Добрый день!Взяла ипотеку в Г. Балаково,я и Министерство ЖКХ Саратовской области заключили договор о получении компенсации за счет средств облбюджета на возмещение части расходов по оплате процентов ипотечного займа с постановкой на жилищный учет- № жилищного учета 5И/2012/10455,выплаты были регулярными, но с сентября месяца перестали выплачивать.Ипотеку погашаю регулярно, без задержек и данная выплата является для меня неплохим подспорьем,т.к. собираю выплаты за 2 месяца и оплачиваю ипотеку.Не за горами Новый год, нужны деньги, когда выплаты станут регулярными?Данную просьбу прошу считать официальным запросом и прошу ответить в 10-дневный срок. Мой e-mail:ertulova.natalya@yandex.ru. С уважением, Ертулова Наталья Михайловна