программа переселения соотечественников

Здравствуйте, я являюсь участником программы переселения соотечественников, в октябре пыталась записаться на выплату подъемных и транспортных расходов по т. 39-17-34, но сказали звонить 1 декабря. 1 декабря я в 9.00 была в здании УФМС на 50 лет октября, где до 12,30 не могла дозвониться по вышеуказанному номеру, мне ответили, что звонить нужно после 14.00. Все это время с 14.00 до и18.00, я и еще 5 семей участников программы находящихся в Саратове пытались дозвониться, но тчетно.Сегодня, 02.12.2014г. мне удалось дозвониться на номер 17-34, где мне ответили что больше запись не производиться. Как мне решить данную проблему? Ведь на Вашем сайте есть такая информация: "УФМС России по Саратовской области информирует 01.06.2014 Уважаемые участники Государственной программы! Запись на подачу заявлений на компенсационные выплаты и пособия, предусмотренные Государственной программой, осуществляется ежедневно по телефону 8(8452) 26-16-04 с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00 на следующий месяц.". Помогите решить данную проблему.