Не можете уходите в отставку

Уважаемая Елена Геннадьевна!

Каждое сообщение, которое поступает на сайт «Лица губернии», мною внимательно рассматривается. В результате прочтения Вашего сообщения хотелось бы провести с Вами конструктивный диалог.

В Балаковском почтамте работает более 700 человек. Большинство из них - люди грамотные и ответственные, которые профессионально выполняют свою работу. Иначе и быть не может, потому что почтовые работники обслуживают все населенные пункты Балаковского, Духовницкого, Ивантеевского, Краснопартизанского, Пугачевского, Перелюбского районов. В некоторых населенных пунктах не осталось ни одного социального учреждения, и только почтовые отделения являются единственной связующей нитью между местными жителями и «внешним миром».

Каждый день в центральном отделении г. Балакова услугами почты пользуются сотни человек, но, к сожалению, при взаимодействии с клиентами иногда происходят ситуации, о которых Вы пишете. Безусловно, некорректного отношения к клиентам проявлять ни в коем случае нельзя, и мы стараемся пресекать подобные инциденты.

Я открыт для общения. Но для обращения с подобного рода заявлениями необходимо привести конкретные примеры и оставить свои контактные данные, чтобы можно было связаться с клиентом и ответить на вопросы о работе почты.

Для этого на сайте Саратовского филиала Почты России www.sarpost.ru создан раздел «Он-лайн конференция», специально предназначенный для обращений клиентов Почты России. Ни одно из них не остается без внимания и ответа.

Если Вы хотите действительно изменить работу почты к лучшему, готов выслушать любое Ваше замечание и предложение.

А.А. Серебряков, директор УФПС Саратовской области – филиала ФГУП «Почта России»