аварийный балкон

Добрый день, пишу Вам вновь от имени ветерана ВОВ, моей бабушки Петровой Афимьи Даниловны 1926г.р проживающей г.Балаково, ул.Факел социализма 31 кв.82, по поводу реконструкции балкона, находящемся в аварийном состоянии, но управляющая компания Вектор, обслуживающая наш дом не считает так, и видимых повреждений не обнаруживает, делать реконструкцию площадки они отказываются, до тех пор, пока соседи снизу не разберут свой балкон, для того чтобы убедиться в ветхости нашего балкона, ссылаясь на то что произвести полностью осмотр они не могут, для чего спрашивается осмотр?, если и так все видно, площадка рушится, видна арматура уже, но они при осмотре в акте указывают что видимых повреждений нет, я приложила фото на котором все ясно и четко видно, причина у них для отказа соседи этажом ниже, чего же ждать?, с каждым проливным дождем высыпаются куски бетона. Они обязаны прийти и сделать все что потребуется до этого, а не ссылаться на недоступность осмотра, там и так все ясно, помогите нам решить проблему, пока не случилось беды