Как не было,так и нет горячей воды!!!!

Здраствуйте уважаемый Валерий Васильевич!Я проживаю по адресу г.Энгельс,Степная 37 и уже не первая и не последняя обращаюсь к вам с просьбой,с вопросом и жалобой по поводу отключения горячей воды (не только по нашему адресу)!Данная ситуация повторяется уже 2 год подряд!...Мало того воду отключили без предупреждения и разьяснений,так потом выяснилось,что якобы за долги котельной перед "волгатепло",и обещали дать воду к 1 сентября,уже 2 СЕНТЯБРЯ и воды как не было так и нет!за все лето горячая вода была хорошо если 2 недели!мало того,что я беременная и скоро уже мне рожать малыша,на улице уже холодно и нету сил тоскаться с кастрюльками !!!!за комунальные услуги платим регулярно,без долгов и задержок!!!Мама моя пенсионерка живет по улице Волоха 18,относится к той же кательной,так же страдает как и я,и как многие в ближайших домах!Так за что мы платим?за что страдаем?и когда уже все это БЕЗОБРАЗИЕ закончится!?куда идти жаловаться дальше?