Проблема с выплатами компенсаций Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области.

Добрый день Валерий Васильевич. Обращаюсь с просьбой разобраться в моем вопросе. Я мать, воспитывающая одна свою дочь (7 лет). В 2013 году взяла ипотечный займ на приобретение жилья. Мы долго этого ждали, и наконец наша мечта с ребенком сбылась... Добрые люди уточнили для меня, что и государство может нам помочь с выплатой компенсаций, по программе «Молодая семья», если оформить социальную ипотеку. В Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Саратовской области был одобрен договор ,где обязуются компенсировать в размере 50% от фактически произведенных расходов на погашение процентов по ипотечному займу(кредиту). Я же своевременно, ежемесячно, без задержек исполняю свой долг по выплате данного кредита, имею хорошую кредитную историю, в страхе потерять квартиру. Но Министерство не выполняет свои обязательства по выплате обещанных денег. Уже 12 месяцев я не получаю обещанных 50 процентов. Я исчерпала все свои сбережения, меня ожидает новый платеж. Как мне его выплачивать, Валерий Васильевич ????? Эта компенсация является мне хорошей поддержкой. В Министерство дозвониться просто невозможно, телефонные трубки не берут, либо они всегда заняты. Телефон бухгалтерии (26-21-38),на который они ссылаются звоните с 17:00 до 18:00,всегда занят. Звоню принципиально каждый день, по 100 раз без преувеличения, создается впечатление, что в 17:00 трубка снимается, а в 18:00 рабочий день окончен. Я не могу нигде получить ответ на свой вопрос, когда появятся деньги, возобновятся регулярные выплаты? Почему по договору именуемый "Уполномоченный Орган" в лице Тепина Дмитрия Валентиновича. не выполняют свои обязательства по договору? В соответствии с Законом Саратовской области "Об ипотечном жилищном кредитовании" и Постановлением Правительства Саратовской области от 5 августа 2005 года №265-П "О предоставлении гражданам компенсации в форме социальной выплаты за счет средств областного бюджета на возмещение части расходов по оплате процентов ипотечного займа(кредита) на приобретение жилых помещений". Куда обращаться простым гражданам, которые ежемесячно исполняют свои кредитные обязательства. А, государство не может помочь, неужели нужно писать в вышестоящие инстанции? Аналогичное письмо отправлено в приемную президента. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна. Контактный номер телефона: 8 937 224 16 66. Маркова Ксения Юрьевна. Город Саратов 2-ой Кавказский тупик дом 3, квартира 59.