общение работников и граждан (конкретно - Новоузенск-2). о доходах работников почты

Уважаемый Анатолий Алексеевич, хотел опубликовать хороший отзыв о работе отделения Новоузенск-2, но на днях внес корректировку неприятный случай, который сделал из отзыва теперь объемное обращение к Вам, как к специалисту и человеку, наделенному определенной распорядительной властью. Мы с Вами во многом коллеги: тот же ВУЗ, специальность, служба в ВС, область деятельности. Более 10 лет в разных войсках ВС я был специалистом во многих областях связи. Эта часть обращения предназначена гражданам. Связь - самая объемная сфера и деятельности, и бытия, начиная техникой и заканчивая живыми формами от микрочастиц до космических масштабов. Связь - нерв любого организма, организации, структуры. Отсутствие связи вернет нас к древним временам, когда подавались сигналы примитивными условными звуками, дымом костра и.т. Отсюда и появилась поговорка: "связь замечают, когда она пропадает". Сразу разрывается телефон связистов, сыпятся горы ругательств, угроз и наказаний. Да, в ВС связь когда-то считалась военной интеллигенцией - чистенькие (почему-то другими нас не видит никто), в тепле и т.д. Только вот специальностей-то уйма! Разве никто не знает, что вышки и антенны на высотных зданиях, локаторы, а если на корабле - на мачте дрейфующего по волнам корабля! Кто-нибудь задумывался об этом, не говоря уже о том, чтобы на шкуре своей испытать, прежде чем обозвать бездельником человека, который под ветрами на высоте протягивает для тебя оптоволокно или провод, замерзшими на морозе пальцами соединяя тонкие провода? Или под палящим солнцем с горячим ветром. В РЛС огромные напряжения и сильное магнитное поле - там магниты толщиной с ногу. Примеров - бесконечное множество. Почта: да, на первый взгляд - в тепле-в светле. Только не почтальон ли, также - в любую погоду несет, по колено в грязи местных дорог, вам домой посылку, газету, пенсию и т.д., не исключая того, что какая-нибудь гопота решит деньжат в сумке поискать? Экстрим. А вы потом ему предъявлять будете за утрату. А там выяснится, что напал внучек ваш или сынок, с которым вы сюсюкали и как положено не воспитали. А почтальон не уберег. И еще: многим знакома боль в спине. Характерно: почтальон - хрупкая (ну, иногда не очень, но это ничего не меняет) женщина совершенно разного возраста с огромной сумкой. И если поход в магазин можно отложить, то почтальону идти в любом случае. Почтальон - объект повышенного внимания злоумышленников! В он-лайн-конференции, Анатолий Алексеевич, Вы сказали, что почтальонам есть возможность заработать, распространяя подписки и т.д. Но нельзя забывать: так или иначе - газеты-журналы (как и проводные телефоны) давно не на первом месте по спросу. Сегодня у ребенка телефон с интернетом и кучей программ для общения и поиска любой информации. Пример: я предлагаю провода прохожему среднего достатка с сотовым телефоном: "Дружище! купи отличный телефонный провод - выплавлен в бескислородной среде, антикоррозийное покрытие (и т.д.) - всего 10 евро за метр!" Ответ очевиден, один из вежливых: "У меня сотовый, зачем мне провод?" Ну что-то типа - зачем мне холодильник, если я не курю? На почте и семена и тушенка, и одеяла. Ну да - на почту только за этим и ходят. Теперь о "завсегдатаях" почты: пенсионеры, пожилые, молодые мамы (с нетерпением ждущие копеечные "детские"). Всем им не до газет: у пожилых зрение не то, их малюсенькие пенсии ждут дорогие и любящие внучата. У мам, в основном, мечта выспаться в тишине. Кому предлагать подписки и лотереи? Что это за "дополнительный заработок" и каков его размер? Мизер. КАК почтальону, зная все это положение дел предлагать людям то, что им не нужно? Которые донашивают до последнего одежду с многочисленными заплатками и потертостями. У персонала глаз наметан - да и люди практически одни и те же приходят. Но у нас принято жить самообманом. Так, озвучено в СМИ, что в России средняя получка 27 т.р. А при чем здесь вся Россия, если я живу в глубинке? И моя получка прораба 5-8 т.р.? И даже в глубинке - организации разные и везде своя средняя получка. Но организации не резиновые, да и резина тоже рвется рано или поздно. Зато у начальника - 60. Средняя: (60 5):2=32,5 т.р. Отличный расчет. Только с понижением должности очень резко снижается получка. Низшее звено, которое жар руками разгребает, которое выполняет "черную-грязную" работу, которое клюют все, кому не лень - вечно крайние. Еще и эти копейки всяко отнимают. Да если человеку предложить ничего не делать и платить 4 т.р. - как ему жить? Этого только за 1-комнатную квартиру в глубинке заплатить, а пить-есть на что? про одежду и говорить не приходится. Даже армии в пример взять: у нас пехота, которая царица полей, вызывает отношение нелестное. Потому что вечно в окопах, в непогоде, потрепанные, ну и т.д. Другое дело - летчики, моряки. А в армии США по-другому: там пехотный сержант ценен выше астронавта-полковника. А ведь сколько представителей других областей, которые как специалисты - ноль. Которые раньше жаловались, что за копейки работать не будут, а сегодня им повысили и они думают: а зачем работать, если и так платят? А кто за копейки работал - на того еще больше свалилось и требования ужесточились. И тут мы подходим к недавнему случаю в отделении Новоузенск-2. Мне много где приходилось жить. Имел дело с разными отделениями почты. За несколько лет здесь из моих посылок и писем не терялось ничего (в отличие от пока одного случая - это был город, в котором несколько отделений, в одном отделении и затеряли бандероль). Все мы знаем столпотворение - кому пенсию, кому заплатить, кому получить, кому написать, мелочи нет, сдачи нет, нервы, многие отпросились с работы, кто-то кого-то оставил без присмотра дома, у кого-то болит голова (или что-то еще), кто-то пытается "дурачком" пролезть вперед, заканчивается рабочий день и т.д. Должен заметить: персонал данного отдела имеет выдержку. Я лично нередко звоню, уточняя - нет ли чего для меня. На грубость пока не нарывался. А ведь и у персонала, которые обычные люди - гора тех же проблем. Но они сосредоточены весь день на печатании чеков, заполнении книжек, высчитывании денег, и все это с десяток часов, каждый день в море цифр. Да, бывает - машина поздновато приезжает и они работают с почтой после обеда. Опять же - выслушивая возмущения и терпя тяжелые взгляды. А кто виноват? Ну не персонал же! Кто знает - вовремя ли в Саратове машину отпустили, какие дорожные условия, что случилось в дороге, из Саратова выезжать можно очень долго. Бывает - и аппарат печатный отказывает. То свет отключат - вообще никаких дел. Но это тоже не персонал виноват. На некоторых сайтах люди охаивают условия помещения. Персонал тоже ни при чем. Раньше в коридоре полы с ямами были, а теперь их перевели в другой конец этого же дома, за углом которого мусорка. Нетрудно представить, что там творится с приходом тепла. Да и в холод приятного мало. Итак, 24 декабря 2015г, четверг, время - 15-16ч, захожу в помещение. Очередь 4 человека. Первой стоит женщина молодая и возмущается. Суть - пришла посылка, а извещения нет. Ну бывает, я тоже уточняю в интернете о прибытии бандеролей. Ну и началось: угрозы, претензии, что какой-то урон там она понесла. Я так и не понял - что там она уронила (или ей уронили), правда. При исполнении были Анна Владимировна и Ирина Владимировна. Да, есть люди, у которых особенность общения такая, будто они не особо вежливо общаются. Но это не тот случай, да и люди разные - кто попроще, кто понаглее, к тому же, в основном, беседа велась с Анной Владимировной - особым примером выдержки и вежливости. У получателя никак не могло уложиться в голове, что бандероль, посылка и письмо - вещи совершенно разные, требуют особой сортировки. Другое, в свою очередь, различие - заказные, простые и т.д. Что получилось: получатель назвала бандероль посылкой, которую без извещения и искали в посылках, но не нашли, т.к. ее и не могло там быть (среди посылок), потому что на самом деле - нужно было искать бандероль. Да и сама получатель, видно, из тех, кому надо как-то самовыразиться, самоутвердиться за счет кого-то, потому что нечем заняться больше. А за счет кого легче самоутвердиться? За счет того, кто менее всего защищен. К тому же, элементарные правила вежливого общения со стороны получателя отсутствовали, на нее саму кому бы пожаловаться. Что говорить: тоже иногда прихожу и прошу поискать, терпеливо жду, думая, что мне посылка (как в последний раз было), а оказалось - заказное письмо. То есть, получатель сама ввела в заблуждение персонал и начала возмущаться и угрожать. Не удивлюсь, если и правда - она написала куда-то жалобу, а невинные (ну это уже обыденность) люди пострадают. Кстати, для примера о средних получках: в одном из отделений другого города на почте кто-то из персонала, вроде летом, говорил о премии всего в 1 рубль ... Не тысяча рублей, а всего-навсего 1 рубль. Уважаемый Анатолий Алексеевич, не знаю, у кого как, но лично у меня слов нет. Понятно, что сегодня многие организации держатся только за счет текучки кадров - взяли с испытательным сроком за копейки - там, глядишь, человек или раньше ушел сам, или его уволили, чтобы за копейки принять следующего. Но здесь не тот случай. Они и сейчас работают за копейки. Они до сих пор терпят свои условия и работы, и общения с гражданами, каждый день думая и о том, как и на что свести концы с концами, стараясь делать вид, что у них все просто прекрасно, чтобы кто-то еще не пожаловался с пустого месяца, после чего, в конечном счете, станут работать "за спасибо", а потом и его лишат. А с нового года, который для кого-то праздник, а для них (да и много для кого) не обещает ничего хорошего, т.к. будут повышения тарифов, цен, в общем - все, как обычно, а получка та же. Бывает, что нижестоящий начальник что-то укрывает от вышестоящего, в том числе принятые меры, без чего можно было бы и обойтись. Получается, что главный располагает данными, что специалист получает 10 т.р., которые своим приказом утвердил и не знает, что низший начальник урезал уж как целый год до 5 т.р. Поэтому, уважаемый Анатолий Алексеевич, просьба к Вам, на основании попавшихся отзывов о работе отделения Новоузенск-2, на основании моих личных впечатлений о работе его персонала и случаев провокаций со стороны получателей, по возможности, объективно применять (или не применять) меры воздействия. Ведь как иногда получается: руководитель знает своих подчиненных. Но о тех, кто на подчиненных жалуется - бывает, не знает ничего.