Помогите пожалуйста решить многолетнюю проблему с отоплением, пенсионеры и маленькие дети замерзают

Здравствуйте, Уважаемый Валерий Васильевич. Помогите пожалуйста нам повлиять на ответственных лиц и наказать виновных в сложившейся ситуации. В Кировском районе, на ул. Посадского 272, в подъезде № 2 уже третий год нет отопления, а за "отопление" 1-комнатной квартиры (31 м2) в среднем присылают платежки на 1600 рублей. (При том, что в соседних районах люди за отопление 2-комнатной квартиры, площадью порядка 60 м2 платят в среднем 1200 рублей, а ГЛАВНОЕ дома у них действительно ТЕПЛО). Жильцы нашего подъезда уже неоднократно жаловались председателю комитета по ЖКХ администрации Саратова Карпову Виталию Ивановичу, но к сожалению никаких действий так и не последовало. 10 октября 2016 года мы звонили в приемную президента Саратовской Области по вопросам ЖКХ, после чего на следующий день к нам пришел представитель управляющей компании "Авангард" и сказал что возможно, подчеркну ВОЗМОЖНО в нашем доме заменят трубы отопления в 2017 году и в наших квартирах снова станет тепло, а до этого ЦЕЛЫЙ ГОД нам откровенно предлагают померзнуть...Становится очень обидно от сложившейся ситуации, потому что мы честно платим за содержание и ремонт дома, за отопление, которого нет, а нам предлагают просто померзнуть...В нашем доме живет очень много пенсионеров и маленьких детей, которые часто болеют из-за холода в квартире, неужели исправить эту ситуацию никак нельзя или чтобы дело сдвинулось с места нужно писать письмо напрямую Президенту Владимиру Владимировичу Путину?! Пожалуйста, не оставайтесь равнодушными, мы очень надеемся на Вашу помощь.