Новогодние подарки

Уважаемый Леонид Александрович! Я в том году получала на ребенка сладкий подарок в городе Энгельс, но в этом году мы переехали в город Саратов в заводской район и пособие переоформила, и не могу получить подарок. Я звонила 7 декабря, на 2 кавказский тупик 7а по номеру 89878298468,мне сказали, что последний день приема заявлений 8 декабря.

8 декабря пришла к ним они мне отказали сказали, что вообще приём был до 5 декабря и не знаем куда вы звонили и что вам там сказали, я им показала свой телефон с тем что я действительно им звонила, но они не стали даже смотреть, а 16 декабря у меня сестра пошла к ним уже за подарком, они ей сказали, что ещё не привезли подарки, так как мы только 12 декабря закончили принимать заявления.

Я вообще не понимаю, что там за бардак, когда я к ним пришла 8 декабря они мне отказали, а потом выяснилось, что они только 12 декабря закончили приём заявлений! Пожалуйста прощу Вас помочь мне в этой ситуации. Заранее большое спасибо! телефон 8-962-625-54-56