Ответ на мое обращение

25 июля 2017 г. в ГЖИ г. Саратова было направлено обращение №2829 в связи с выключением света в квартите.

Прошло больше месяца. Ответ на мое обращение до сих пор не получен. До Ермасова Р.Н., которому было отписано мое обращение, в течение последней недели дозвониться не удается, т.к. трубку не берут (неделю!!!).  При обращении в канцелярию на мой вопрос почему у Ермасова никто не берет трубку сказали, что возможно не хотят общаться. После того, как мною было отправлено обращение мне звонили ГЖИ и разговор имел довольный странный характер. Меня спрашивали почему я считаю, что меня отключили незаконно и на основании какого документа. На мой вопрос знает ли представитель ГЖИ процедуру отключения света мужчина предложил мне рассказать процедуру от и до. Могу предположить, что до моего сумбурного рассказа он понятия не имел о чем идет речь. (это предположение, но разговор был действительно странным)Также 25.07.17 было отправлено обращение в Роспотребнадзор, которое они отписали в ГЖИ.Просьба предоставить ответ на мое  обращение!Заранее спасибо!