условия проживания в общежитии

Уважаемый Валерий Васильевич! Вынуждена обратиться к Вам, поскольку  в других источниках, куда обращалась с этим вопросом, внятного ответа не получила.  

Моя дочь учится в СГУ им.Чернышевского и проживает в общежитии по ул. Мичурина 92 б.   Второй месяц нет горячей воды, ребята с 4-5 этажей носят кипяток в цокольный этаж, где душевые кабины. Не стоит объяснять, насколько это травмоопасно! Отопление еще не подключено, у многих простудные заболевания, и уже думаешь не об учебе, а как помыться и согреться.  Понятно, что трудности закаляют, но не в такой же мере!

Слышала, что в Саратове ведутся работы по теплосетям, но ведь уже начинается отопительный сезон, а когда наконец подключат горяю воду, никто не может дать ответ.

Прошу Вас, уважаемый Валерий Васильевич, окажите содействие в решении этого вопроса!